【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】在淘寶、易趣等知名購(gòu)物網(wǎng)站上，珠寶類(lèi)產(chǎn)品占了相當(dāng)大的比重。但是，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶的認(rèn)可程度還很低。調(diào)查顯示，在25周歲至34周歲的美國(guó)人中，50.9%的被訪者表示最近有在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶的經(jīng)歷，將近84%的消費(fèi)者稱他們更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物這種更便捷的方式。這表明，如果能夠提高網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)可度，我國(guó)珠寶電子商務(wù)的潛力是巨大的。
然而，由于珠寶電子商務(wù)存在諸如價(jià)格誤導(dǎo)、證書(shū)使用不規(guī)范、缺乏專業(yè)背景、售后服務(wù)缺失、圖物不符等問(wèn)題，導(dǎo)致珠寶網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信任度不高。
中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)提醒，作為珠寶消費(fèi)者，雖然不能人人成為珠寶專家，但是必要的功課還是要做的。因此建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)珠寶禮品時(shí)要注意以下事項(xiàng)：
一、對(duì)網(wǎng)購(gòu)要有清醒的認(rèn)識(shí)。首先，珠寶首飾產(chǎn)品，特別是鉆石首飾，屬于高檔消費(fèi)品，在價(jià)格上有別于其他消費(fèi)品，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要特別慎重；其次，由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有別于傳統(tǒng)銷(xiāo)售，消費(fèi)者無(wú)法接觸到實(shí)物，只能通過(guò)圖片來(lái)了解產(chǎn)品，而圖片與實(shí)物往往存在一定差異，因此消費(fèi)者要正確對(duì)待這一客觀情況；再次，由于珠寶產(chǎn)品的特殊性，商家在退換貨問(wèn)題上比較嚴(yán)謹(jǐn)，建議消費(fèi)者一定要三思而后行，以減少不必要的麻煩。
二、要對(duì)商家有所了解。要認(rèn)真核查商家提供的公司名稱、地址、聯(lián)系方式等，對(duì)于商家公布的屬于某協(xié)會(huì)會(huì)員或與某企業(yè)、機(jī)構(gòu)合作等信息，可以打電話核實(shí)。
三、要了解一些珠寶專業(yè)知識(shí)。在選購(gòu)之前要熟悉鉆石等珠寶產(chǎn)品的有關(guān)專業(yè)知識(shí)，例如顏色、凈度、切工、重量等方面的標(biāo)準(zhǔn)，也就是通常所說(shuō)的4C標(biāo)準(zhǔn)，以及白金、鉑金正確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)等。
四、要選購(gòu)附有國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)證書(shū)的產(chǎn)品。由于鉆石專業(yè)性較強(qiáng)，因此建議消費(fèi)者選購(gòu)鉆石時(shí)將證書(shū)作為重要的參考依據(jù)。我國(guó)鉆石分級(jí)所依據(jù)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)外其他質(zhì)檢機(jī)構(gòu)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格，更能受到中國(guó)法律的保護(hù)。經(jīng)國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證、授權(quán)認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品檢測(cè)證書(shū)應(yīng)更能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
五、索要發(fā)票。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)，應(yīng)該向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商索要發(fā)票，作為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的憑證。以后一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛問(wèn)題，可以作為維護(hù)自己合法權(quán)益的重要依據(jù)。
六、注意網(wǎng)上交易安全。不要隨意透露銀行信息、個(gè)人資料，選擇可靠的交易方式，接到產(chǎn)品后要現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。
七、不要輕信價(jià)格偏離市場(chǎng)正常水平太多的促銷(xiāo)信息。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售固然因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較低，在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)，但是，如果價(jià)格偏離市場(chǎng)正常水平太多時(shí)，這樣的產(chǎn)品就要打問(wèn)號(hào)了。