【中國禮品網(wǎng)訊】根據(jù)相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國消費者的網(wǎng)購支出已達到1.3萬億元，即將超越美國，并有望保持32%的年均增速。2014年春節(jié)電商渠道銷售同比增長41%，電商企業(yè)的生猛崛起也讓彩電企業(yè)看出線上市場的冰山一角。

　　根據(jù)相關(guān)報告顯示，顯示國內(nèi)電視消費需求經(jīng)過10年的高速發(fā)展，目前已趨向飽和，達到4500萬臺，未來幾年數(shù)量增長的難度將越來越大，預計2014年中國電視產(chǎn)業(yè)將首次出現(xiàn)消費下滑狀況，預計將下降到4400萬臺。

　　網(wǎng)購成為家電企業(yè)提升銷量增長的新渠道，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)電商渠道銷售同比增長41%，電商企業(yè)的生猛崛起也讓彩電企業(yè)看出線上市場的冰山一角。

　　相關(guān)分析指出，網(wǎng)購市場做得好，對彩電企業(yè)提升全國市場份額有很大的幫助。目前，網(wǎng)上購物主要是年輕消費群體，他們已經(jīng)形成了較為固定的消費習慣。如果家電廠商不抓緊發(fā)展網(wǎng)購，那么未來可能失去這部分消費群體，也將會全面減少未來的用戶群。

　　另有業(yè)內(nèi)人士分析認為，電商平臺肯定將成為各廠家重點爭奪的主要領(lǐng)域，競爭也會格外激烈。但是電商的競爭除了競品之間的競爭外，對于線下市場的爭奪也是存在的，所以需要各廠家做好資源的匹配。

　　根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，64.94%的受訪者曾遭遇過網(wǎng)購糾紛的困惑。實際貨物與描述不符“成為51.56%的買家煩惱原因，貨物本身的質(zhì)量問題也被24.1%的人吐槽。在物流配送過程中，57.30%的消費者認為網(wǎng)購物流配送中最常見的問題是”運送時間過長“，有19.10%的人表示”簽收時驗貨遭拒“，”配送人員服務態(tài)度差“也占了11.44%的比例。

　　行業(yè)專家表示，在家電網(wǎng)購發(fā)展日臻成熟的情況下，新《消費者權(quán)益法》的實施，對電商平臺和各彩電制造企業(yè)在物流、售后等方面提出了更高的需求。電商平臺須不斷提升用戶體驗來保證消費者的精準需求，同時提升自己的盈利能力，保障售后服務體系的完善。