【中國禮品網訊】“辦公用品”一詞對于人們來說都不陌生，從人們熟悉的紙張、筆墨到電腦、傳真機等，無不是經常與我們見面，辦公用品與人們的工作休戚相關，已經形成一個固定的行業，在行業中辦公用品包括：辦公文具（Office Supplies）、辦公設備（Office Technology）和辦公家具（Office Furnitures）。

　　辦公用品市場潛力巨大

　　大家意識到，國外的辦公連鎖品牌已經正式進入中國了，這家辦公用品連鎖超市英文名叫Office1Superstore，中文譯為“歐文辦公”，其創立于1989年，國際總部在美國紐約，目前已經成功地在全球20幾個國家開設了450多家連鎖加盟店，也是中國加入世貿組織后第一個進入中國的全球專業化辦公用品連鎖跨國集團，歐文辦公是一站式辦公用品連鎖超市，可以提供大到電腦、復印機，小到信封、鉛筆等全線的辦公用品，消費者來到歐文辦公的感覺就是：品種齊全，價格合理，加上整潔明亮的環境，親切周到的服務，所以“歐文辦公”的超市受到許多企事業單位、尤其是外企和私企的歡迎。

　　中國市場巨大，中國目前城市人口有3億多，人口的數量增長迅速，100萬以上人口的城市目前已達到80多個，50萬以上也有70多個，城市的消費水平顯著增高，上海、北京、廣州這些世界級的大城市消費水平也居國際平均水平之上了，據統計數字表明，去年中國整體辦公用品銷售額達到1000億以上，其中按保有量估計，2002年中國擁有650萬臺針打機、885萬臺噴墨機、150萬臺復印機、600萬臺傳真機，年消耗的各類耗材價值超過250億元，充分顯露出一向被視為小商品的辦公用品的大市場潛力，而在上述大城市的人均年消費辦公用品已達100元以上，且遠未達到飽和。

　　辦公用品特許經營或將脫穎而出

　　隨著辦公用品市場的專業化定位愈發細致和批發市場的影響力逐漸減少，消費者也已經不僅僅滿足于辦公用品在量方面的增加，他們對辦公用品的品質、服務、購物環境、購買方式等的要求也在迅速的提升，而傳統的百貨商場和私人單一店鋪式的銷售已經不能滿足各類公司和個人的多元化消費需求。

　　以“歐文辦公”為例，先進的計算機系統能夠幫助加盟者清晰地知道每一天的經營狀況，如單品銷售額和毛利潤的排序、上架和庫存情況，以及客戶數據庫管理等，各加盟連鎖店可以根據系統數據做出是否需要調整商品結構或進貨的判斷，這使得加盟者不再依靠傳統的人工記帳或EXCEL方式進行管理的自營店主人。

　　辦公用品連鎖店目前的利潤可以達到20～30%，是生活用品超市的將近一倍多，而且因為種類多，利潤比較隱蔽，私營企業的增多使得更多的公司總經理不希望采購辦公用品人員從中獲取私人利益，品牌連鎖店可以很大程度上解除這一后顧之憂，歐文辦公目前在中國開展三種方式的特許加盟：小型加盟店投資總額（包括鋪貨和加盟金）約在20～40萬RMB；倉儲型店約在40～80萬RMB；地區特許代理約在100～300萬之間。

　　發展辦公用品特許經營注意事項：

　　一、確定合適的特許經營模式

　　不同的總特許人有不同的歷史、資源和優勢，面對所發展的區域，需要將成功的經驗提煉出來，確立一套穩定且易于復制的經營模式。

　　二、制定切實可行的特許發展戰略計劃

　　不可否認的是：“歐文辦公”在增加市場競爭的同時，也促進國內辦公用品市場的發展和完善，最終獲益的將會是廣大的消費者，“歐文辦公”對加盟者要求也相當嚴格，他們很看重加盟者的職業素養，對有一定客戶資源和開發客戶能力突出的加盟者比較中意些，從2003年3月正式開展加盟以來，已經發展有兩家地區特許代理和七家加盟店，基本上按照每月開設一家發展一家的速度穩步前進，2004年將加快速度，并跨出華東地區進行發展。

　　辦公用品特許經營不像是純服務的特許經營或產品類的特許經營，易于在各地復制，必須結合市場環境、供應商支持能力、物流等各方面因素。

　　是考慮采取從一類城市往下推進的方式發展，還是以長江三角洲、珠江三角洲區域為中心再擴張方式，或者從某條物流運輸路線進行；是以區域特許代理方式，還是以單個加盟店方式直接擴張？都需要切實可行的策略，不可以隨意發展。

　　三、與供應商的合作是關鍵

　　辦公用品的生產商的情況比較無序，如何培育供應商與自己一起發展？如何在眾多的供應商當中選擇出適合自身定位的優秀合作伙伴？這是每一個謀求特許經營方式發展的辦公用品連鎖品牌公司都必須重視的一項長期工作。

　　四、選好合適經營場所

　　房子租金是辦公用品特許經營的連鎖店每月開支的最大項目，辦公用品不是毛利潤非常高的行業，通常不宜選擇繁華的商業街，建議選擇商務區域內的次繁華地段，有眾多的潛在的企業客戶存在，同時在范圍內的客戶經過一段時間也容易知曉，送貨方便快捷，可以有效控制成本，因此選址要謹慎，多進行比較和測算。

　　五、實事求是地篩選加盟者

　　因為辦公用品特許經營的獨特性，使得不是所有的持幣投資者都適合從事，辦公用品的特許經營需要很多長期客戶，辦公用品的連鎖店的服務范圍通常有限，而且要求經營者自身具備一定營銷能力或客戶資源。

　　所以投資者在選擇特許經營品牌的同時，特許公司也必須進行認真地評估和篩選。

　　做出特色的辦公用品特許經營品牌

　　辦公用品的特許經營一定也會出現百花齊放的局面，那么對于一個品牌來說，做出自身的特色就非常重要。

　　消費者對辦公用品產品本身往往忠誠度不像服裝和快速消費品那么高，這樣利用OEM產品（貼牌產品）做出特色是一個很好的方式，一方面消費者因為對品牌的信任而選擇，價格往往比市場上同類產品略低，質量卻得到了雙重保證，而對于加盟者來說，銷售更多的OEM產品可以獲取更高的毛利潤，是一個皆大歡喜的選擇。

　　國外辦公用品連鎖店在特色上往往有很多可以值得學習的地方，譬如專業的電話銷售，SARS期間電話銷售的經營方式在國內眾多城市都取得了非常好的效果，很多不接觸上門直銷和愿意去店里采購的公司采用了這種方式，結果能使商家獲得一大批固定客戶，還有目錄銷售，美觀、便于查找的辦公用品目錄深受企業和事業單位歡迎，可以與消費者建立一種長期信任的溝通。

　　圍繞超值服務吸引客戶也是趨勢，譬如可以給客戶提供每月采購記錄，幫助其了解自身開支，雖有可能一定程度降低了客戶辦公采購額，但固定的客戶數量一定愈來愈多，也可以教會客戶如何有效使用和保養復印機、傳真機等辦公設備；免費幫助客戶做新辦公室的CAD設計，采用量身定做的辦公家具組合等等。