【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】為眾多禮品公司提供服務(wù)的過(guò)程中，能夠深切感受到禮品公司發(fā)展之困，他們有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)愿望，非常渴求把握住公司發(fā)展的重點(diǎn)。禮品公司應(yīng)該把哪些工作作為重點(diǎn)呢？應(yīng)該說(shuō)，各家禮品公司都有其個(gè)性，也有其共性，在此可以分享禮品公司共性的一面。

　　還原禮品公司的本質(zhì)，就是為采購(gòu)客戶提供禮品的服務(wù)企業(yè)，不妨我們延用服務(wù)營(yíng)銷的7P營(yíng)銷組合策略來(lái)分析禮品公司應(yīng)該改進(jìn)如此重點(diǎn)工作。

　　7P指的是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）、有形展示（physicaldisplay）、服務(wù)過(guò)程（process）、人員（people）。對(duì)禮品公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略大都由禮品提供商為之解決，需要禮品公司優(yōu)化的是人員、服務(wù)過(guò)程和有形展示。

　　員工是禮品公司壯大的瓶頸因素。對(duì)大多數(shù)禮品公司來(lái)說(shuō)，老板是打單、接單的主力。大多數(shù)禮品公司都希望員工能夠成為業(yè)務(wù)、銷售的主力，可事與愿違。禮品行業(yè)是構(gòu)筑在客情之上的一個(gè)行業(yè)，員工需要在長(zhǎng)時(shí)間的工作過(guò)程中才能積累一定的客情關(guān)系，這需要時(shí)間，而且，員工一旦成為業(yè)務(wù)主力的話，很容易分立而成另一家禮品公司，這存在風(fēng)險(xiǎn)。咋辦？我們變換一下常規(guī)的服務(wù)營(yíng)銷7P模型，把客戶作為禮品公司外部營(yíng)銷的對(duì)象，把員工作為禮品公司內(nèi)部營(yíng)銷的對(duì)象。如果員工能夠通過(guò)正向激勵(lì)實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)治久安”，善莫大焉。如果員工志向高遠(yuǎn)獨(dú)立自強(qiáng)，不妨把其作為下游視之，仍然能夠幫助公司業(yè)務(wù)暢達(dá)。在這理念下，愿意幫助員工成長(zhǎng)，樂(lè)意看到員工成長(zhǎng)，疏而不堵，以情感人，以禮動(dòng)人。

　　展廳建設(shè)是禮品公司打單的利器。送樣品上門，是禮品公司服務(wù)的基本要求，是服務(wù)到家；邀客戶上門，反映的是客戶對(duì)禮品公司的認(rèn)可，是服務(wù)吸引客戶。顯然，客戶采購(gòu)的不是孤零零的產(chǎn)品，而是寄托諸多寓意的禮品，是代表新生活主張、生活風(fēng)格的禮品，這樣，產(chǎn)品陳列，產(chǎn)品生動(dòng)化陳列，展廳布局，展廳氛圍營(yíng)建，都能夠極大地促進(jìn)禮品的營(yíng)銷。

　　服務(wù)過(guò)程是禮品公司接單的主戰(zhàn)場(chǎng)。禮品接單，往往是重復(fù)往來(lái)多個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)過(guò)程就突顯得尤其重要了。禮品采購(gòu)，不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品買賣，而是根據(jù)客戶需求予以個(gè)性化滿足的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)體驗(yàn)的過(guò)程，正因?yàn)槿绱耍?wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化，無(wú)不襯托、烘托出禮品解決方案的價(jià)值。

　　簡(jiǎn)而言之，禮品公司需要優(yōu)化服務(wù)過(guò)程、展廳建設(shè)、員工隊(duì)伍三個(gè)方面，具體措施有二。一是培訓(xùn)，依托禮品提供商進(jìn)行培訓(xùn)，特別是技能培訓(xùn)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等能夠提升服務(wù)過(guò)程的體驗(yàn)，這對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。二是投入，依托禮品提供商開(kāi)展共建，特別是展廳建設(shè)。客情投入是無(wú)所不在的，展廳建設(shè)則可以把無(wú)形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的實(shí)態(tài)呈現(xiàn)。