【中國禮品網訊】為眾多禮品公司提供服務的過程中，能夠深切感受到禮品公司發(fā)展之困，他們有強烈的成長愿望，非常渴求把握住公司發(fā)展的重點。禮品公司應該把哪些工作作為重點呢？應該說，各家禮品公司都有其個性，也有其共性，在此可以分享禮品公司共性的一面。

　　還原禮品公司的本質，就是為采購客戶提供禮品的服務企業(yè)，不妨我們延用服務營銷的7P營銷組合策略來分析禮品公司應該改進如此重點工作。

　　7P指的是產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）、有形展示（physicaldisplay）、服務過程（process）、人員（people）。對禮品公司來說，產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略大都由禮品提供商為之解決，需要禮品公司優(yōu)化的是人員、服務過程和有形展示。

　　員工是禮品公司壯大的瓶頸因素。對大多數禮品公司來說，老板是打單、接單的主力。大多數禮品公司都希望員工能夠成為業(yè)務、銷售的主力，可事與愿違。禮品行業(yè)是構筑在客情之上的一個行業(yè)，員工需要在長時間的工作過程中才能積累一定的客情關系，這需要時間，而且，員工一旦成為業(yè)務主力的話，很容易分立而成另一家禮品公司，這存在風險。咋辦？我們變換一下常規(guī)的服務營銷7P模型，把客戶作為禮品公司外部營銷的對象，把員工作為禮品公司內部營銷的對象。如果員工能夠通過正向激勵實現“長治久安”，善莫大焉。如果員工志向高遠獨立自強，不妨把其作為下游視之，仍然能夠幫助公司業(yè)務暢達。在這理念下，愿意幫助員工成長，樂意看到員工成長，疏而不堵，以情感人，以禮動人。

　　展廳建設是禮品公司打單的利器。送樣品上門，是禮品公司服務的基本要求，是服務到家；邀客戶上門，反映的是客戶對禮品公司的認可，是服務吸引客戶。顯然，客戶采購的不是孤零零的產品，而是寄托諸多寓意的禮品，是代表新生活主張、生活風格的禮品，這樣，產品陳列，產品生動化陳列，展廳布局，展廳氛圍營建，都能夠極大地促進禮品的營銷。

　　服務過程是禮品公司接單的主戰(zhàn)場。禮品接單，往往是重復往來多個環(huán)節(jié)，服務過程就突顯得尤其重要了。禮品采購，不是簡單的產品買賣，而是根據客戶需求予以個性化滿足的一個過程，這個過程是一個體驗的過程，正因為如此，服務過程的標準化、專業(yè)化、規(guī)范化，無不襯托、烘托出禮品解決方案的價值。

　　簡而言之，禮品公司需要優(yōu)化服務過程、展廳建設、員工隊伍三個方面，具體措施有二。一是培訓，依托禮品提供商進行培訓，特別是技能培訓。產品知識培訓、產品陳列培訓、銷售技巧培訓等能夠提升服務過程的體驗，這對業(yè)績提升有幫助。二是投入，依托禮品提供商開展共建，特別是展廳建設。客情投入是無所不在的，展廳建設則可以把無形的客情關系轉化為有形的實態(tài)呈現。