【中國禮品網訊】文具行業的發展帶來了激烈的市場競爭，消費觀念的轉變也讓消費者越來越青睞品牌文具，要建造一個品牌，對于大多數文具廠家來說首要的是創建一個和諧的企業，而和諧企業首先要做的是不斷加強企業建設，因為企業文化建設的中心就是創造以人為本、上下合力、團隊精神和內外和諧，只有良好的企業文化建設，才能做到企業內外的和諧。

　　加強文化建設

　　文具企業在生產經營過程中所處的內部和外部條件，要不斷創造良好的內外部環境才能使企業與客觀環境動態平衡，企業的外部和內部環境是只企業在生存發展中需處理好的各方面的關系，而外部環境包括有客乎關系，商貿關系、社區關系、政府關系、媒體關系等；內部環境主要是指員工關系，維護良好的顧客關系是企業文化重要的內涵；妥善處理好與供應商之間的關系也有利于企業順利銷售文具產品；維護社區環境；處理好與政府之間的關系等都是企業為創造良好的外部環境所努力的方向，同時，若是員工關系處理得不壞，關系到企業文化建設的優劣，因此要注意不斷改善員工的福利待遇，與此同時尊重員工的人格；其次提倡雙向交流。

　　加強企業價值觀的塑造

　　價值觀是企業文化的核心，是企業組織的基本思想和理念，價值觀的確立是企業組織在決定企業的性質、目標、經營方式和角色做出的選擇，也是企業經營成功的歷史積累，它決定了企業經營行為的基本方向。

　　以人為本，極大地開發企業人力資源

　　企業文化是以人為中心的管理理論，它是以尊重職工的人格、勞動價值、尊嚴和權利為前提的，因此充分調動人的積極性是企業興衰的關鍵，首先要確立職工在企業中的主人翁地位，其次尊重人的尊嚴、權利和價值，滿足人的需要，調動人的積極性，再次注意人力資源的開發，加強員工培訓，提供給員工更多的發展空間。

　　顧客至上，實現企業與顧客共贏

　　顧客至上是塑造企業價值觀的一個重要原則，沃爾瑪“顧客至上”的原則可謂家喻戶曉，它的兩條規定：“顧客永遠是對的”、“如果錯了，請參照第一條”，在沃爾瑪的顧客關系哲學中，顧客是員工的“老板”，沃爾瑪的毫不猶豫退款政策，確保每個顧客無后顧之憂。

　　民主管理，建立和諧的企業人際關系

　　企業文化建設的過程是企業管理者和職工心理互動的過程，是通過共同體驗、共同感知來溝通思想、交流感情，達到建設優秀企業文化的目的，因此，在內部要建立和諧的企業人際關系要堅持四項原則：雙向原則——雙方互相傳遞實現信息互動；平衡原則——堅持雙方平等，相互尊重；整合原則——在整體規劃下，將溝通過程的各相關部分進行有效綜合的原則；有效原則——通過雙方的溝通行動取得預期效果，在外部也要堅持四項原則：實效性原則——把握時機及時傳播；適度性原則——指要掌握好火候，不要過度；真實性原則——宣傳要實事求是，講真話，講實話，不能違背事實，過分渲染。