【中國禮品網訊】一個產業的繁榮發展離不開大量優質人才資源的支撐，而我國會展業的迅猛發展勢頭對會展從業人員的質量要求越來越高，3月，杭州市會議展覽業協會以杭州為樣本，以問卷、座談的形式，走訪了11所開設會展專業的在杭高校，以及部分杭州品牌會展項目運作機構，對會展人才培養需求進行摸底調研，探索當前會展行業專業人才素質的需求因素和高校專業人才培養的路徑選擇。
會展人力資源缺口和職業素質要求
（一）從會展人才從事的崗位上來說，會展人力資源缺口主要表現在以下方面：
1.會展策劃人員：其主要職責是完成會展項目的市場調研、立項、招商招展、預算和運營管理等方案的策劃編撰工作，在技能要求上，要求工作人員熟悉展會整體流程，有市場調研、項目分析能力，有深厚的文字功底與邏輯撰寫能力，良好的溝通能力和管理能力，策劃人才是會展業的關鍵人物，從業人員往往需要經過8-10年的行業經歷，才能沉淀成為一個高級會展策劃人才。
2.會展營銷人員：主要負責展會招展工作，以及客戶的關系維護和潛在需求發掘，在技能要求上，要求工作人員具備較強的溝通技巧和營銷能力，善于人際交往，會展營銷人員是最緊缺的會展人才之一。
3.會展設計人員：主要負責展區分布設計、展會設計、展柜制作、會場布置的設計等，在技能要求上，要求工作人員有良好的美術基礎、色彩控制能力強、想象力豐富；富有創意及執行力。目前，杭州市從事會展設計的人才主要由平面設計、環境藝術設計轉型而來，對展覽設計的特點和規律了解不足，對新技術的展示技術運用有待加強。
4.會展項目經理：全面負責某個項目的市場調研、策劃、論證、立項、組織實施工作，完成項目經營目標及控制成本，在技能上，要求工作人員熟悉展覽會全過程的每個環節，對市場有敏銳的反應能力，創新能力，有良好的溝通能力和領導能力，有審慎嚴密的工作作風，這個崗位的工作人員，需要與項目所在行業主要專家、以及供應商保持良好關系。
（二）會展從業者素質應該具備的職業素質
從掌握的基礎技能和職業技能來說，會展從業人員應該具備的職業素質，主要有以下幾個方面：
1.外語運用能力：受訪企業普遍要求從業人員英文水平達到四級，具備一般的英文聽說寫能力，掌握小語種的會展人才尤其稀缺。
2.計算機軟件應用能力：受訪企業認為，會展從業人員必須掌握的軟件是Office軟件，比例為100%；其次是Photoshop、AutoCAD軟件，比例為71%；再次是3D Studio Max、PDF文檔制作軟件，比例是48%；要求掌握網頁制作技能的會展企業比例為25%.
3.職業能力：受訪企業認為，會展從業人員應該具備的職業，首先是溝通能力，比例為100%；其次是策劃能力，比例是90%；再次是商務禮儀、市場能力、組織能力、創新能力，比例是百分之72%；要求具備設計能力的比例是60%。
（三）目前急需培養的能力
受訪企業認為，目前會展從業人員最需要解決的問題是：
1.行業知識和市場知識問題：71%的受訪企業認為，企業員工目前最需要補充的是行業知識和市場知識，行業知識包括會展行業知識、項目題材所在行業的知識；市場知識包括會展行業市場知識、項目題材所在行業市場規律，其中，項目題材所在行業知識和市場規律的把握尤其重要，也是會展企業員工最缺乏的。
2.調查研究能力：62%的受訪企業認為，會展從業人員要增加項目調查研究能力，能夠運用科學的方法，有目的、系統、有計劃地對會展項目的市場信息進行收集、篩選、整理，并對其進行統計和分析，以掌握項目行業知識和市場需求情況，為會展項目的選題、運營提供可靠的依據，目前行業內不少項目的上馬和運營，都帶有“拍腦袋”或者“經驗主義”的痕跡。
3.實踐應用能力問題：57%的受訪企業認為，應聘人員實踐應用能力不夠強是目前令企業頭痛的問題之一，原因在于會展從業人員多為半路出家，在會展行業的經驗積累尚不豐富；而少部分畢業于會展專業的高校畢生雖然有較系統的理論基礎，但是偏重理論，動手能力有待加強。
4.專業面太寬，專業知識不夠精：43%的受訪企業認為，目前高校會展專業學生的問題是掌握的專業知識不夠精，主要原因是會展專業設置課程太多，沒有實現錯位發展，形成特色；學生學習的課程從策劃到營銷到財務，面面俱到，但均為點到即止。
5.其它問題：26%的受訪企業認為，目前會展從業人員存在人際溝通能力欠缺、缺乏獨立思考并解決問題能力的問題；7%的受訪企業認為，目前還存在英文讀寫能力和團隊合作能力欠缺等問題。
杭州市會展專業學歷教育現狀
（一）教育現狀
1.培養體系
截止到2012年1月，杭州市開設會展專業或者會展專業方向的高等院校共有11所，其中本科院校占5所，高職院校占6所；從學歷層次來看，有碩士、有本科、有專科；已經初步形成從高職到本科到碩士以及博士的培養體系。
2.課程體系構建
各院校會展專業的課程體系設計基本符合市場需求，有兩個特點：第一，普遍設立管理學、經濟學、市場調研、公共關系、會展概論、會展策劃、會展營銷、節事活動與策劃、會展設計、會展項目管理等課程，同時，本科院校更強調管理能力、知識系統的掌握，在經濟、文化傳播等基礎課程的設置上力度更大，也更關注支撐知識的補充，如增設傳播學、品牌戰略、海關實務、電子商務等課程；第二，高職院校基本上能按展覽、會議的典型工作流程進行專業課程設置，使學生在學習過程中能建立起與工作過程的對應關系，有利于培養其職業能力，提高操作技能。
同時，也存在兩點不足：第一，課程間界限模糊，普遍存在不同的課程重復教授相同的知識模塊現象；第二，除中國美院會展專業的課程設置形成設計優勢外，其它本科院校之間、高職院校之間課程設置類似程度高，缺乏錯位發展、較難形成專業特色。
3.教材建設
在調研中，統計得出國內正在銷售的會展類教材共有216種，包括會展設計、會展策劃、會展營銷、項目管理、會展信息管理等等，數量繁多，內容豐富，為教師選用教材提供了一定的空間，但同時發現，現存教材數量多為概論型或匯編型教材，教材內容局限于各個工作環節涉獵知識浮光掠影式的介紹，而且教材之間結構雷同、內容相似，研究深度不足，尤其缺乏對浙江會展行業發展情況、項目情況進行深入研究的教材，不利于教師授課，不利于學生深入了解行業情況。
4.師資隊伍建設
截至2012年1月，杭州市專職從事會展教育事業的高校教師有65名，杭州市會展行業師資隊伍學歷結構是本科：碩士：博士=1：1.2：0.76，職稱結構是高級：中級：初級=1：1.04：0.26,由此可見，杭州會展師資隊伍以高學歷、高職稱教師為主，業務研究能力強、邏輯性好，發展勢頭強勁，但不容忽視的是，不少老師為半路出家，需要對會展行業進行更深入了解，尤其在操作會展項目的實際經驗方面予以補足。
為了使會展教育更符合職業市場需求，本文建議：1.加強師資隊伍建設，采取培訓、訪問學習，游學取經掛職鍛煉等方式獲取實踐經驗，提高教學能力；2.編制高質量教材，以各地典型項目為案例，編寫一批系統完整、研究深入、體例清晰、實例豐富，既能夠結合地方會展產業特點、滿足發展需求，并且與國際接軌，能適應高校培養會展高級人才教學需求的教材，3.推行資格認證，進一步加強與中國貿促會、國家勞動和社會保障部、美國國際展覽管理協會和著名高校、會展發達地區的合作，使培訓工作趨于規范化、制度化和科學化；4.加強校企合作，建立會展產業“產學研"創新戰略聯盟。