【中國禮品網訊】2014年會展行業出現了一些新變化，似乎一夜間會展企業CRM管理系統已成企業標配，但調查表明，真正在用、并用好這套系統的會展企業卻屈指可數，在會展行業，怎樣管理各類客戶不同的需求？會展客戶關系管理系統（會展CRM）是首推方案，也是可使會展企業信息化落地成真的發展必經之路。

　　不同于互聯網、游戲從建立之初就基于“以客戶需求為中心”的產品研發、推廣營銷策略，在面對現代化、快節奏、激烈的市場競爭時，“以客戶需求為中心”的會展CRM系統，將成為未來會展企業決勝的核心要點之一。近年，一款頻受關注的苦瓜軟件會展CRM系統，因其將會展企業客戶關系管理、會展營銷管理，提升至企業戰略的層面，幫助企業實現一站式的會展信息化提供最佳解決方案，成為各大會展企業升級企業管理的首選。

　　融入現代經營管理思維，助經營者進行戰略決策

　　“以客戶需求為中心”的苦瓜軟件會展CRM系統，要求企業經營者不僅要將其作為一種信息管理工具，而且將客戶當成與公司設備、資金同等重要的資產進行管理，這種現代化的經營管理戰略思維，將幫助企業管理者從宏觀的角度，協調各個部門之間統一行動，為客戶提供最合適的產品和服務，培養客戶的滿意度及忠誠度，從而真正達到“以客戶需求為中心”。

　　據苦瓜軟件提供的產品資料顯示，作為會展信息化的最主要載體，苦瓜軟件會展CRM系統打破了傳統企業CRM系統僅是企業業務輔助工具的思維，充分利用互聯網的優勢，通過對客戶數據進行智能化分析、對錄入至會展CRM系統中的客戶數據進行多角度、多層次的主動分析，預測客戶的相關購買決策，以幫助銷售人員促成交易，幫助公司管理者了解客戶可能存在的交易風險，掌握市場及行業發展趨勢，為企業未來的發展提供決策依據。

　　提供客戶私人定制需求，打造市場人員營銷利器

　　由于是基于客戶實際需求進行分析管理，苦瓜軟件會展CRM系統對企業營銷上的作用體現的尤為明顯，不同于同行，苦瓜軟件會展CRM將企業的營銷上升至戰略層面，這在業內尚屬首次，苦瓜軟件會展CRM系統可對每個客戶的不同需求，進行私人定制的營銷策略分析，而這些都是通過多種渠道信息的綜合匯總進行的需求分析，幫助業務員界定各類客戶當前的階段，以及下一步該怎么攻入的策略分析。

　　同時，苦瓜軟件會展CRM系統“出于不同的客戶具備不同的價值，辦展機構的個性化營銷策略重點是那些對展會價值最大的客戶，必須用差異化的措施最大限度地滿足他們的個性化需求。”苦瓜軟件營銷總監潘濤提醒說，“而這也是我們與其他會展CRM系統的一個重要區別之一。”

　　Java跨平臺技術優勢，助力數據庫安全保障升級

　　“從技術層面上來講，苦瓜軟件會展CRM系統類似于企業日常運轉的CPU，不僅滿足我們日常的用戶管理要求，而且能處理來自客戶內、外部的不同需求。”中國特許展領導介紹說。

　　苦瓜軟件會展CRM系統，通過互聯網計算機聯機數據分析處理、數據發掘和數據信息整合和共享等技術處理，可以幫助會展企業各部門人員通力合作，對客戶需求的所有數據快速響應，方便會展企業實現快速的客戶信息分析及數據處理能力，從而提升客戶的滿意度和展會的辦展水平。

　　從產品的穩定性來說，“苦瓜軟件基于成熟的‘java+oracle/mysql’技術平臺、B/S架構，擁有java先天的跨平臺優勢，不僅性能穩定，而且多線程機制可確保大批量數據的處理速度和實時的網上交互行為。”苦瓜軟件技術總監薛永生介紹說。同時由于該軟件采用本地服務器部署的方式，數據庫安全級別達到了大型商用B2級安全級，不用擔心客戶數據泄露的情況。

　　多年來的深耕細作和對會展行業的深刻理解，苦瓜軟件“以客戶需求為中心”的解決方案，囊括了經營管理、營銷戰略及技術的相關優勢，受到了會展行業的歡迎和稱贊。目前，苦瓜軟件已經為超過40個行業的120余家會展企業提供了會展信息化解決方案，比如中國國際服裝服飾博覽會、深圳國際家紡布藝暨家居裝飾展覽會、中國特許展等，展望未來，在會展信息化發展大潮的推動下，以苦瓜軟件為首的會展信息化探索之路任重道遠。