挑戰(zhàn)一：包裝材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化
電商包裝的形式、規(guī)格可謂五花八門，只要可以用的包裝材料，在電商包裝上都有用武之地。“包裝材料規(guī)格繁雜，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這是最為常見的問題。”濟(jì)豐包裝（上海）有限公司集團(tuán)研發(fā)中心經(jīng)理黃昌海告訴記者。大部分電商企業(yè)會儲備一定量的商品和包裝材料，然后根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分揀、包裝、發(fā)貨，如果包裝材料規(guī)格過多，就會造成倉儲成本及物流管理成本的增加，因此，包裝材料規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化就顯得非常必要，這不僅有助于包裝企業(yè)實行批量化生產(chǎn)，還能幫助電商企業(yè)有效利用倉儲空間以及快速打包。
黃昌海指出，包裝材料的規(guī)格可以基于“大數(shù)據(jù)”來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，這就需要大量數(shù)量驗證得到經(jīng)常使用的包裝規(guī)格，例如，外包裝規(guī)格可以根據(jù)電商產(chǎn)品的特性，如尺寸、重量等信息，進(jìn)行信息收集整理統(tǒng)計后，盡可能少地定義出多個標(biāo)準(zhǔn)外包裝尺寸，這樣便可減少外包裝材料的規(guī)格，緩沖包裝材料可以根據(jù)對產(chǎn)品的保護(hù)性、操作便利性、成本及環(huán)保性多方面的考慮，總結(jié)出內(nèi)包裝緩沖材料的特性，然后根據(jù)電商包裝需求來選擇恰當(dāng)?shù)木彌_材料。“也就是說，對電商包裝的要求從最初的單一整合要求開始上升到技術(shù)和研發(fā)層面。”黃昌海補(bǔ)充道。
挑戰(zhàn)二：規(guī)范物流操作，減少破損率
“在物流運(yùn)輸過程中有很多不可控的因素，現(xiàn)在很多快遞物流公司存在野蠻操作，會造成商品破損問題，亟需解決。”拉芳家化股份有限公司設(shè)計總監(jiān)陳賢鷹表示，目前快遞物流行業(yè)的操作方式還是處于人工搬運(yùn)階段，且周轉(zhuǎn)搬運(yùn)次數(shù)較多，因此在物流操作過程中，不同程度的破損現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)致客戶直接拒收或退貨，從而引起不必要的損失。“物流的不可控確實令我們非常頭疼和困惑，如果能夠在物流操作規(guī)范性上做得更好一些，我們設(shè)計電商包裝時也會比較好做。”華為技術(shù)有限公司包裝物流專家分委會主任劉紅春說道，可見，規(guī)范物流分揀和配送作業(yè)已經(jīng)勢在必行，這也對電商包裝提出了更高的要求，首先，包裝企業(yè)在設(shè)計電商包裝時應(yīng)該考慮到電商包裝便于搬運(yùn)、裝卸、打包和配送等特性，以及外包裝箱的強(qiáng)度應(yīng)滿足對內(nèi)裝物的保護(hù)功能，以減少破損現(xiàn)象的發(fā)生。
針對該問題，一些電商企業(yè)也已付諸行動，劉紅春告訴記者，“我們下一步要做的事情是對物流場景進(jìn)行信息采集，達(dá)到與電商包裝物流環(huán)境的一個匹配度，以減少物流過程中發(fā)生破損的幾率。”據(jù)杭州悠可化妝品有限公司首席運(yùn)營官黃朗陽透露，一些大型的電商企業(yè)將電商包裝供應(yīng)鏈進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)不同的運(yùn)輸路徑對包裝進(jìn)行優(yōu)化，減少破損幾率，并最大限度地降低成本，因為同一電商包裝針對不同的運(yùn)輸路徑，破損率是不一樣的，例如亞馬遜在短途運(yùn)輸中會使用低成本的包裝，對于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸則會使用強(qiáng)度更高的包裝，1號店針對一些外觀笨重的產(chǎn)品，從倉庫取出后會先發(fā)送到配送站重新打包或整合后再去配送。
挑戰(zhàn)三：控制成本，避免過度包裝和包裝保護(hù)不足
“當(dāng)前電商企業(yè)的利潤空間越來越小，特別是日化產(chǎn)品，其附加值較低，因此我們理想的電商包裝既能很好地保護(hù)產(chǎn)品，又能合理降低物流包裝成本。”陳賢鷹說道。“紙箱作為電商的主要包裝形式，用量非常大，因此希望在紙箱領(lǐng)域能有技術(shù)突破，進(jìn)一步幫助我們合理控制包裝成本。”黃朗陽表示。每家電商企業(yè)都非常關(guān)注成本問題，這個問題的核心在于如何平衡好產(chǎn)品價值與其包裝的成本，同時兼顧電商包裝的保護(hù)性能，避免過度包裝與包裝保護(hù)不足的問題存在。
“根據(jù)產(chǎn)品脆弱性的不同以及緩沖包裝材料保護(hù)性能的不同，深入研究兩者之間的平衡關(guān)系，才能制定出合理的包裝解決方案，從而妥善解決過度包裝和包裝保護(hù)不足的問題。”黃昌海表示。陳賢鷹告訴記者，拉芳會根據(jù)其產(chǎn)品的特性采取恰當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如帶有噴頭的產(chǎn)品將其噴頭脆弱部位進(jìn)行局部加強(qiáng)保護(hù)，這樣很好地避免了過度包裝與包裝不足問題產(chǎn)生。