【中國禮品網(wǎng)訊】“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，以此來形容電子商務(wù)的發(fā)展毫不為過，短短幾年間，電子商務(wù)風(fēng)靡全球，滲入到包括務(wù)對(duì)展覽業(yè)有何影響？展覽業(yè)界如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)商務(wù)正在全面影響展覽業(yè)，電子商務(wù)能在展覽業(yè)中實(shí)現(xiàn)是由展覽業(yè)自身的特性所決定的。

　　多數(shù)展覽會(huì)發(fā)起的緣由是促進(jìn)商品流通

　　以此為目的的經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)在展覽會(huì)中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的電子化，因此，電子商務(wù)在展覽活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)是自然而然的事情；其次，組織運(yùn)營展覽活動(dòng)大多是以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)，展覽組織者在運(yùn)作過程中采用具有高效、快捷、方便等優(yōu)點(diǎn)的電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)利潤最大化的手段之最后，展覽在其本質(zhì)意義上說首要功能是傳播信息，電子商務(wù)最拿手的恰恰是對(duì)信息和數(shù)據(jù)的傳遞．交換和處理等，因此電子商務(wù)與展覽業(yè)一拍即合，展覽業(yè)成為電子商務(wù)可大顯身手的舞臺(tái)。

　　電子商務(wù)全面介入展覽業(yè)

　　電子商務(wù)按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)，電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)展覽業(yè)的影響主要表現(xiàn)為不完全電子商務(wù)，即在展覽運(yùn)作過程中部分地借助于電子商務(wù)，展覽業(yè)自身的特點(diǎn)使得電子商務(wù)較為容易地介人其中，電子商務(wù)對(duì)展覽業(yè)及展覽活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1．電子商務(wù)手段的全面引入。

　　雖然只有幾年時(shí)間，電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、電子支付手段和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)身份的安全認(rèn)證技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳播以及自動(dòng)化處理、網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)等電子技術(shù)都已隨著電子商務(wù)設(shè)備，特別是網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展、延伸而參與到展覽業(yè)中。

　　2．電子商務(wù)在展覽活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中得以實(shí)現(xiàn)。

　　在展覽項(xiàng)目宣傳、展出項(xiàng)目的選擇以及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來中，在發(fā)運(yùn)人與承運(yùn)人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)之間的聯(lián)絡(luò)中互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了大量的數(shù)據(jù)和信息傳播功能；在展出過程中運(yùn)用智能卡收集觀眾和客戶資料對(duì)來訪客戶和觀眾進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析……可以說，展覽活動(dòng)中凡是涉及展出、展品和展出活動(dòng)參與人的信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞、處理的環(huán)節(jié)都是電子商務(wù)的用武之地。

　　3.電子商務(wù)使得展覽活動(dòng)工作效率提高，一些環(huán)節(jié)被簡(jiǎn)化。

　　電子商務(wù)具有方便、高效的特性在組織、參加展覽的各個(gè)環(huán)節(jié)信息收集、傳遞、處理的電子化和自動(dòng)化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高，一些展出項(xiàng)目的上網(wǎng)發(fā)布，使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，從而避免一些中間環(huán)節(jié)及由這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的錯(cuò)誤和時(shí)間耗費(fèi)。

　　4.電子商務(wù)降低了展覽活動(dòng)的業(yè)務(wù)費(fèi)用，有助于經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　一方面，組展者、參展商、觀眾之間的聯(lián)絡(luò)手段從傳統(tǒng)的高收費(fèi)的電話、傳真、信件中解放出來，使得業(yè)務(wù)費(fèi)用降低；另一方面，電子商務(wù)使得展覽項(xiàng)目宣傳更為廣泛組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深人的信息資料，從而避免選擇項(xiàng)目時(shí)的盲目性及由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失。另外，電子商務(wù)使信息反饋、收集、處理、統(tǒng)計(jì)等自動(dòng)化程度提高工作效率提高即意味著經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　5.電子商務(wù)促使展覽事務(wù)處理走向程式化，展覽的組織、參加過程逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，這將促進(jìn)展覽組織管理水平的提高。

　　目前還沒有一套關(guān)于組織、參加展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)程式規(guī)范，但每個(gè)組展、參展主體都在借助電子商務(wù)手段積累信息總結(jié)形成一些程式化的業(yè)務(wù)處理流程對(duì)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)提出一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷增補(bǔ)流程環(huán)節(jié)、修訂業(yè)務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，從而促使展覽的組織管理走向最優(yōu)化，電子商務(wù)中信息資源的可存儲(chǔ)、可再用特性，是使展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　6.電子商務(wù)促成展覽運(yùn)作、服務(wù)規(guī)范化，促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調(diào)管理的科學(xué)化發(fā)展。

　　電子商務(wù)信息的廣泛傳播將加劇展覽業(yè)界的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，由于信息資料的有效積累及電子技術(shù)本身的標(biāo)準(zhǔn)化最終將促成運(yùn)作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，因而電子商務(wù)將促使展覽活動(dòng)操作走向規(guī)范化這是電子商務(wù)發(fā)展的客觀要求。

　　同時(shí)，展覽業(yè)的協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)是在掌握大量信息和數(shù)據(jù)、在多個(gè)組展單位及其項(xiàng)目中選優(yōu)汰劣的基礎(chǔ)上開展工作的，展覽業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和展覽運(yùn)作規(guī)范化都將使展覽協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)有據(jù)可依，從而為其進(jìn)行科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。

　　7.電子商務(wù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。

　　以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)使得展覽項(xiàng)目、織機(jī)構(gòu)的對(duì)外宣傳面向全世界進(jìn)行，在世界各地的各個(gè)角落，只要你具備上網(wǎng)條件，都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息；展覽信息從定向發(fā)布走向非定向發(fā)布，對(duì)展覽會(huì)的宣傳掙脫了地理位置的束縛，有了電子商務(wù)，國際范圍內(nèi)的展覽業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將成為活生生的現(xiàn)實(shí)。

　　網(wǎng)上展覽會(huì)一電子商務(wù)在展覽業(yè)

　　特殊形式網(wǎng)上展覽會(huì)是對(duì)現(xiàn)實(shí)展覽會(huì)的虛擬，展覽的組織、展出及展覽活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了電子化，組展者、參展商和觀眾之間的交流通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，網(wǎng)上展覽屬于完全電子商務(wù)的范疇。

　　對(duì)網(wǎng)上展覽會(huì)和傳統(tǒng)展覽會(huì)加以比較，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上展覽會(huì)的特質(zhì)。總體上看，二者在以下方面有所差異：

　　（1）組展手段不同。網(wǎng)上展覽會(huì)主要依靠在網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進(jìn)行宣傳；傳統(tǒng)展覽會(huì)主要依靠對(duì)企業(yè)和參展者的針對(duì)性宣傳，主要手段是文件、傳真、電話等，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

　　（2）展出場(chǎng)所不同：網(wǎng)上展會(huì)創(chuàng)造虛擬空間。傳統(tǒng)展會(huì)使用實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)地。

　　（3）展出手段和內(nèi)容不同：網(wǎng)上展會(huì)展示的是文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等，通過邏輯說理宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象；傳統(tǒng)展會(huì)展示的是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，以直觀的形象展開對(duì)外宣傳。

　　（4）參展費(fèi)用不同：參展商參加網(wǎng)上展覽會(huì)僅需支付遠(yuǎn)程登錄費(fèi)；參加傳統(tǒng)展覽會(huì)時(shí)需支付展品運(yùn)輸費(fèi)、場(chǎng)館租金、施工費(fèi)用、人員費(fèi)用等。

　　（5）展出期限不同：網(wǎng)上展會(huì)一般有開始展出的日期，而沒有確定的結(jié)束時(shí)間，展出從理論上說可以無限期地進(jìn)行下去；傳統(tǒng)展會(huì)一般有固定展期。

　　（6）觀眾范圍不同：網(wǎng)上展會(huì)面向的是廣大網(wǎng)民，網(wǎng)民遍布世界各地：傳統(tǒng)展會(huì)面向的是特定區(qū)域或特定專業(yè)的人士，有的只面向?qū)I(yè)貿(mào)易觀眾。

　　（7）觀眾搜錄目標(biāo)展商的方式不同：網(wǎng)上展會(huì)主要借助計(jì)算機(jī)和鼠標(biāo)點(diǎn)擊到達(dá)包含參展商信息的網(wǎng)頁；傳統(tǒng)展會(huì)要靠走路，在展出場(chǎng)地中按照產(chǎn)品分類、展館和攤位編號(hào)等查找目標(biāo)。

　　（8）交流方式不同：網(wǎng)上展會(huì)依靠電子郵件、聊天室等完成彼此間的交談、磋商傳統(tǒng)展會(huì)為展覽活動(dòng)參與者提供面對(duì)面交流的空間和機(jī)會(huì)。

　　（9）契約方式不同：網(wǎng)上展覽會(huì)依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展者、參展商、觀眾之間的約定和責(zé)任規(guī)范；傳統(tǒng)展覽會(huì)主要依靠書面材料證明契約的達(dá)成和執(zhí)行。

　　由于網(wǎng)上展覽會(huì)是對(duì)傳統(tǒng)（現(xiàn)實(shí)）展覽會(huì)的虛擬，其組織運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)展覽會(huì)基本上是相似的。

　　網(wǎng)上展覽會(huì)出現(xiàn)時(shí)間不久，還不成熟和完善，但與傳統(tǒng)展覽會(huì)相比已表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率，展出時(shí)間長、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，展出空間無限廣闊，經(jīng)營規(guī)模不受場(chǎng)地限制，觀眾的廣泛性，及時(shí)反饋，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估等。

　　網(wǎng)上展覽會(huì)發(fā)展迅速，而且正借助多種手段加以完善，但它也具有一些與生俱來的缺陷：展出范圍受到限制、展出信息的不完整性、觀眾的不確定性、信息統(tǒng)計(jì)上的偏差，而且人們需要面對(duì)面的情感交流。

　　在參加和參觀網(wǎng)上展覽會(huì)時(shí)，人們面對(duì)的總是冷冰冰的計(jì)算機(jī)屏幕，與觀眾或參展商交流時(shí)要獲得反應(yīng)需要等待一段時(shí)間，感覺上總是不如面對(duì)面感受對(duì)方的喜怒哀樂來得痛快直接。

　　網(wǎng)上展覽會(huì)的上述缺陷很難用技術(shù)手段加以彌補(bǔ)這注定了它不可能替代傳統(tǒng)展覽會(huì)在展覽業(yè)中唱主角。

　　網(wǎng)上展覽會(huì)的發(fā)展需要依附于現(xiàn)實(shí)展覽會(huì)特別是定期舉辦的展覽會(huì)組展者可以把參展商的資料放到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上加以廣泛宣傳，這也將成為傳統(tǒng)展覽會(huì)組辦者吸引參展商和觀眾的必要手段之一。