【中國禮品網(wǎng)訊】家用電器是平時購買比較多的產(chǎn)品，隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)購成為購買家電的一大渠道，但是由于電商渠道還不是很成熟，因此會出現(xiàn)很多問題，如產(chǎn)品的質(zhì)量問題、產(chǎn)品的售后服務(wù)不健全等。在315即將到來之際，消費者在購買家電時應(yīng)該掌握哪些方法呢？

　　第一，購買家電產(chǎn)品時最好先做準(zhǔn)備功課

　　在選擇購買渠道、品牌、型號時一定要貨比三家，不僅要到實體店多了解，更要借助網(wǎng)絡(luò)工具了解該企業(yè)信譽、口碑、投訴及解決情況。

　　第二，盡量到實體店進(jìn)行交易

　　實體店的口碑和服務(wù)相對比較安全放心，網(wǎng)上購物的風(fēng)險更高。一方面難以保證產(chǎn)品是否原裝標(biāo)配，另一方面還擔(dān)心售后服務(wù)難以有保障。雖然網(wǎng)上購物便利且價格優(yōu)惠，但絕大部分網(wǎng)購企業(yè)都沒有自己的物流隊伍，主要是通過第三方快遞或物流公司進(jìn)行配送。例如，平板電視的顯示屏非常脆弱，容易在運輸過程中受損，而且一旦出現(xiàn)類似糾紛，銷售商和運輸公司往往會出現(xiàn)扯皮，解決問題的周期也會延長，導(dǎo)致消費者陷入被動局面。

　　第三，消費者應(yīng)選擇適合自己的產(chǎn)品，不要盲目追求一些新概念、新功能產(chǎn)品。

　　比如說，目前平板電視更新?lián)Q代較快，不少產(chǎn)品上市一年左右就停產(chǎn)，對于部分升級版電視，廠家可能只是增加一個插口、一個功能或簡單換個模樣就以新產(chǎn)品上市為由提高價格出售。

　　第四，購買家電產(chǎn)品前還要關(guān)注該企業(yè)的售后服務(wù)政策

　　如主要部件有哪些、保修期多長、保外后收費如何構(gòu)成等注意事項。由于家電產(chǎn)品價格逐步下降，利潤下降，于是很多企業(yè)會選擇在售后服務(wù)方面打起消費者的主意。

　　第五，對于部分家電產(chǎn)品過保后涉及到高昂的維修費

　　消費者可以適當(dāng)購買廠家或商家提供的“延保服務(wù)”。購買延保服務(wù)后，消費者可以在國家、廠方明確“三包”規(guī)定外再享受１～４年不等保修服務(wù)。

　　第六，在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后要第一時間向廠商客服熱線進(jìn)行報修

　　有關(guān)聯(lián)系電話應(yīng)以保修卡或企業(yè)官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。為了保證維修質(zhì)量，即使家電產(chǎn)品已過保修期，消費者最好還是選擇廠家指定網(wǎng)點維修，不要貪圖便宜選擇外面的維修網(wǎng)點。

　　第七，如果與廠商產(chǎn)生糾紛，消費者記得保留相關(guān)票據(jù)，并及時向媒體、消委會等第三方平臺投訴。