【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】3月19日下午，在深圳四季酒店的四季廳里，300多位嘉賓濟(jì)濟(jì)一堂，參加由環(huán)球資源攜手旗下領(lǐng)先管理媒體《世界經(jīng)理人》聯(lián)合舉辦的“智勝未來出口系列論壇”O(jiān)2O eGroup專場(chǎng)，會(huì)上，深圳市歐特達(dá)控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼CEO莊曉豐先生分享了他與環(huán)球資源相伴6年，從創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)到自創(chuàng)品牌的心路歷程。

　　處理好老客戶的投訴

　　莊總認(rèn)為，參展前及時(shí)聽取老客戶的反饋非常關(guān)鍵，如果處理不好，會(huì)讓整個(gè)展會(huì)效果起負(fù)作用，如果有之前合作不愉快的老客戶，突然間來到展位前，把之前合作中出現(xiàn)的品質(zhì)問題、交期問題當(dāng)著其他客戶的面向老板投訴，場(chǎng)面會(huì)非常尷尬，展會(huì)是多家公司同臺(tái)競(jìng)技的時(shí)刻，所有公司都把它最優(yōu)秀的方面展示出來，一旦有客戶來投訴或揭短，影響很不好，所以，企業(yè)一定要重視老客戶的反饋，參展前盡量處理完老客戶投訴，不要帶著“定|時(shí)|炸|彈”去參展，實(shí)在有這樣的客戶來投訴，要第一時(shí)間穩(wěn)定對(duì)方的情緒，把他請(qǐng)到餐飲區(qū)或其他適合談話的地方，再把情況了解清楚并給出合理的解決方案，千萬不能與老客戶在展位上爭(zhēng)執(zhí)起來，不然會(huì)給企業(yè)造成非常大的壓力，對(duì)公司的品牌形象損害較大。

　　1萬元入門費(fèi)

　　1萬元是歐特達(dá)莊總創(chuàng)業(yè)第1年付出的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，他從朋友手中拿到二手的環(huán)球資源一星網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)，2人兩臺(tái)電腦在20平方米的辦公室起步，成就了今天的年銷售額上億的擁有手機(jī)自有品牌LEAGOO（領(lǐng)歌）的工貿(mào)一體企業(yè)。

　　莊曉豐感慨地說：“我的企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷跟環(huán)球資源息息相關(guān)，這是我個(gè)人的一個(gè)心路歷程，也是企業(yè)的心路歷程，我不敢跟大家推薦環(huán)球資源到底好不好，只是真心告訴大家我的數(shù)據(jù)是怎么樣的。”

　　自有品牌互補(bǔ)

　　從去年開始，莊總用了9個(gè)月的時(shí)間把LEAGOO品牌做成區(qū)域市場(chǎng)TOP10的活躍品牌，完成了公司從OEM轉(zhuǎn)型OBM，做到自有品牌與貼牌生產(chǎn)的資源和優(yōu)勢(shì)共享。莊曉豐表示：“如果每月生產(chǎn)100萬臺(tái)LEAGOO手機(jī)，再加上50萬臺(tái)OEM手機(jī)，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)可以保持很高的定位，如果只做OEM的話，整個(gè)公司可能連50萬臺(tái)的量都做不了，因?yàn)檫@樣得不到供應(yīng)鏈上游的支持，養(yǎng)不起太強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，就做不出太好的產(chǎn)品，無法建立強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)去支持OEM客戶，所以自有品牌和OEM是相互依賴、互惠互利的兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊。”

　　展會(huì)前準(zhǔn)備TIPS

　　第一，除了給買家及時(shí)發(fā)邀請(qǐng)函，利用官方網(wǎng)站、B2B網(wǎng)站、Facebook網(wǎng)絡(luò)渠道提前曝光。

　　第二，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握和收集有關(guān)信息資料。

　　第三，展示產(chǎn)品突出重點(diǎn)，主題清晰。