【中國禮品網訊】網購的沖擊，電商的崛起，實體零售企業站在“十字路口”。權威數據顯示，全國主要零售商2014年關店數猛增470%；2015年前兩個月，全國百家重點大型零售企業零售額累計下降1.0%，增速較上年同期下降2.5個百分點，是2011年以來最差開局。
在經濟增長放緩和網購沖擊的背景下，傳統實體零售企業正面臨低增速和企業負利潤的嚴峻挑戰。O2O全渠道整合營銷，正成為越來越多傳統實體零售企業走出困境，轉型變革的方向。面對“此情此景”，我省傳統實體零售企業情況又將如何？近日，本報記者兵分四路對我省醫藥零售業、家電零售業、百貨零售業、建材零售業四個“板塊”進行了深入細致的調查，今天推出《傳統零售業突圍之路》專欄報道，以饗讀者。
網購大銷量沖擊實體店
隨著氣溫和“樓市”政策的不斷回升，家電市場實體店是否也隨著春天的到來，迎來了新一輪的銷售高峰？那消費者購買家電是選擇網購還是去實體店購買？網上購買家電是大型家電居多還是小型居多？面對網購的沖擊，家電零售業實體店該怎么辦？
3月29日，長風街上人來人往，異常熱鬧。可在蘇寧長風店卻顯得有些冷清，偌大的展廳，每層也就幾名顧客。正在挑選電器的郭女士告訴記者，她家新房年前就已經交房了，剛開春就準備著手裝修，可面對采購電器時，她就犯了難。“家里孩子都嚷嚷著在網上買，說網購的價格比較便宜，整個家里配備齊全也花不了多少錢，而且省時省力，品種還比實體店的多，更新速度也快。但我總覺得網購只能看圖片，看不到具體的實物，對樣子、功能沒有印象，全靠網上介紹，而且運輸過程要是出現問題又是一件麻煩事。”左右為難的情況下，她準備先在實體店了解清楚，再在網上購買。
確實，消費方式的轉變讓網購逐漸成為主流，實體店的生意多少都收到了沖擊，隨后記者走訪了新建路三友電器、國美電器，發現營業員比顧客多的情況很普遍，盡管各家都有不同的促銷活動，但前來光顧的消費者相比前幾年還是少了很多。賣場中大品牌的日子還好過一些，但一些小的家電品牌就很難熬，采訪中，不少小家電銷售人員表示一個月也賣不出去幾臺。
省家電行業協會秘書長王仂告訴記者：“這兩年來，電子商務對實體店的沖擊影響是由小到大又逐步回縮，總體來說影響還是很大的，自我們今年1、2月份了解到的數據與去年同比來說，1月份下降很厲害，2月是上升的，但是環比還是在下降；目前縣級家電經銷商銷售非常困難，下降很嚴重，受到電子商務的沖擊很厲害。大的品牌商通過電商渠道分銷他的商品，比如美的今年計劃在阿里巴巴和京東兩個電商平臺銷售210億元的產品，比去年的數字增長100億元，線上增長就擠壓了線下的通路。同時，像電飯煲、電磁爐等不需要安裝類小家電受電商的沖擊是非常大的，空調、熱水器等安裝類電器受到電商的沖擊較小。”
實體店仍是銷售根基
網購家電對實體店的沖擊很大，但實體家電市場仍不可替代。
“我感覺雖然實體店受到了一些沖擊，但是對于我們影響不是很大，我的工資就一直很穩定。”記者在蘇寧電器賣場采訪時，海爾電器的促銷人員小張告訴記者，她從事銷售工作已經四年了，認為現在家電價格已經很透明了，各大廠家的價格戰也進入了白熱化，很多產品線上線下價格都是一樣的，所以銷售量也沒有收到太大影響。
網上不用租金，人工費用也便宜，價格不就便宜了？面對記者的疑問，小張笑了笑，說道：“其實你是誤解了，不知名品牌也許會是這樣，但是大品牌不會的，網絡店實體店供貨價格都是一樣的，價格下降是廠家為了競爭不斷地降低利潤，而不是因為節省了房租、人工所以才導致價格下降。我們銷售人員多，又有房租，但這些錢都是廠家直接給付，并不是經銷商，所以并不存在實體店價格虛高的情況。同時表示，現在不少消費者還是相信眼見為實，到實體店看過、摸過、試用過才決定購買，還可以在店里選擇網上下單。
記者也通過采訪海爾、方太等國內知名家電品牌的負責人發現，無論電商還是實體店，都是向消費者宣傳產品、提高銷售的一個渠道，但即使電商發展很成熟，實體店仍然具有不可替代性，仍然是廠家不會放棄的一個陣地。而且很多品牌經常搞活動，價格算下來跟網上的相差無幾，售后還有保障。
線上線下合一更受歡迎
采訪中，不少業內人士都提到了線上線下相融合，打造更加正規的家電行業。
蘇寧電器某家分店的銷售經理告訴記者，電商現在宣傳手段和優勢就是價格戰，但價格戰必將會轉變為價值戰。在競爭中，電商在網絡上明碼標價，促使傳統的家電行業價格透明，但如果線上線下牽手將會贏得更大市場。
現在，家電企業和電商的合作更加密切，很多一線品牌紛紛在淘寶、京東上開設旗艦店，無論家電大小，購買渠道，電器送貨、安裝、調試等都會由廠家直接負責，一步到位。同時，像蘇寧、國美大型家電銷售商城則開設自己的網絡銷售渠道，實行線上線下統一價格，消費者可以直接網上下單，也可以在店內體驗后下單，無憂購物。
楊經理從事傳統家電銷售多年，從去年開始轉變經營理念，積極拓展銷售渠道，開設了自己的網店和微店。他認為，無論電商還是實體店，都滿足了不同消費者的需求才有競爭力，積極促進兩個渠道之間的優勢互補，只有實現線下線上“兩手抓、兩手硬”，將電商和實體店購物兩方面的體驗完美地融合起來才能迎合市場需要。
王仂也表示，協會積極開展促銷活動，拉動線下商家的銷售，去年開展的“幸福暖家”活動效果很好，贏得了企業和消費者的歡迎，2015年將繼續開展“幸福暖家”活動。同時，4月初以TCL品牌彩電為試點開展了家電“以舊換新”活動，接下來逐步在全品牌推開，推動我省家電企業的發展。