一、根據項目性質確定團隊人數
所謂項目性質,大體可做以下定為分析:
1、是專業性展會(B2B),還是消費性展會(B2C),或是專業與消費相結合的展會(B2B+C),在B2B+C展會中,要確定是B2B為主,還是B2C為主。
2、是面向國內外市場的展會,還是面向國內市場的展會;在面向國內市場的展會中,要確定是面向全國市場,還是面向區域市場(如華南地區、中西部地區等),或面向某省甚至于某一城市的市場。
3、是以制造商參展為主的展會,還是以代理商參展為主的展會。
4、是擬創辦大型展會,還是中型或小型展會(個人認為,展會面積2為平方米以下為小型,2-5萬平方米為中型,6-10萬平方米為大型,其上為超大型)。
5、是制度化舉辦的展會,還是臨時性、階段性舉辦的展會。
6、是政府創辦的展會(包括政府主辦,公司承辦),還是公司自行創辦的展會。
7、是否是會議或活動型展會。
在科學定位展會性質后,方可規劃項目團隊成員人數,且看三例:
例一:
某展覽公司異地創辦專業性展會,展會主題是新的(公司從未做過),選擇的地點是中西部某省會城市,展會面向省域市場,首屆展覽面積規劃為0.5-1萬平方米(展位數200-450個),如此,項目團隊人數可控制在10人以內,其中可配置3名實習生。
例二:
某展覽公司異地創辦專業展會,公司熟悉展會主題,并在本地舉辦多年,這種創辦屬于跨地復制展會,如其他因素與例一相近,新項目的銷售人員可依托原有項目團隊,或增加1-3名新人,但須增加營銷和運營的人手,至少各配1人。
例三:
某國家級部委決定在東部地區“北上廣”之外的某大城市創辦專業展會,提出展會面向國內外市場,首屆展覽面積要求達到5萬平方米左右(展位數在2000-3000個之間);某展覽公司接受外包,負責展位銷售并和專業觀眾邀約工作,該公司項目團隊人數應在20人左右,其中可配置5名實習生。
一般而言,單獨新上的項目,團隊用人要多于老項目,原因是項目市場需要開發,團隊成員普遍面臨業務生疏的困難(主要指不熟悉展會所服務的行業),新項目所在地的公共關系(包括與展館的關系(需要磨合,這些都需要花更多的人力才能奏效。
二、展會團隊成員構成應與項目性質相匹配
項目團隊均須應配備營銷、銷售和運營三方面人員。
對于新項目,營銷、運營人員尤顯重要。一是因為新項目需要在推廣和客服上比老項目下更多的功夫,否則市場難以開拓,直接影響展位銷售;二是因為新到一地辦展,許多公共關系需要拓展,不可能像老項目那樣輕車熟路。
項目性質不同,團隊成員的構成將有所不同,如面向國外市場的項目,其成員需要懂外語;主要同制造商打交道的項目,其成員中需有懂專業或熟悉相關專業的人;如是承接政府外包服務的項目,其成員中需有善長和政府機關溝通的人;如是消費性項目,其成員中需有善于在展會現場處理危機的人;如是會議型展會項目,其成員中需有善長籌辦會議、熟悉事件管理的人。
三、團隊成員素質應符合新項目經營的要求
由于新項目困難大,變數多,能否成功存在諸多不確定性因素,因而經營壓力比老項目大很多,從這個意義上講,新項目團隊成員的整體素質應優于老項目。
但實際情況是,展覽公司中許多有經驗的老員工從個人收益出發,多不愿意嘗試新項目,故此,不少公司在決定上馬新項目時,往往大膽啟用新人,一方面發揮新人的“沖勁”,一方面為新人提供發展機會,然而,這樣做的風險很大,包括項目失敗的風險,如果項目失敗,新人難免成為“炮灰”。
怎樣讓新項目團隊具有較高素質和較強活力,經常是展覽公司管理層頭疼的問題。
四、項目經理是新項目團隊建設的關鍵
俗話說,兵熊一個,將熊一窩,一個好的項目經理可以帶出好的團隊,老項目如此,新項目更是如此。
在我看來,好的項目經理首先要德行操守好,若不好最終會使團隊離心離德,分崩離析;其次要有管理能力,懂行,盤得住人,在團隊中有威信;再是扛得住壓力,在困難面前不退縮,能夠千方百計克難攻堅,帶領團隊實現經營目標,這三條缺一不可!
五、公司應為新項目團隊提供資源和智力支持
新項目團隊在組建之初需要公司提供更多的資源,包括優厚的薪酬安排、明確的管理授權,資金、公共關系的充分投入,等等,“又想馬兒跑,又想馬兒不吃草”的老板,最好莫做新項目。
同時,公司要為新項目團隊鼓勁,積極出主意,想辦法,實實在在幫助排憂解難,讓他們感到有后盾,為新項目團隊提供專門的培訓,則是必不可少的智力支持。
六、借鑒跨國公司的有益經驗
跨國公司對于上新項目極為謹慎,但一旦決定上馬,就會高水準組建項目團隊,其中最主要的措施是,以優厚的薪酬選聘有經驗的項目經理,同時選配能干的團隊成員,以聚集戰力,如果本公司沒有合適的人才,他們定從外部引進,包括從競爭對手那里“挖角”!
人的因素第一,上新項目必須如此!