【中國禮品網(wǎng)訊】奢侈禮品的消費(fèi)者的高學(xué)歷、高收入、高身份的特征,注定了其電商發(fā)展之路將是一條不同尋常的道路,復(fù)制傳統(tǒng)的電商模式無疑將走入一條不歸路。那么,最為適合奢侈禮品的電商之路是什么呢?
中國禮品網(wǎng)專家認(rèn)為適合奢侈禮品電商的模式,是將B2C與O2O兩大商業(yè)模式進(jìn)行融合。需要額外說明的一點(diǎn)就是,奢侈禮品電商的核心是商品和服務(wù),傳統(tǒng)電商的核心是商品和價(jià)格。
奢侈禮品電商不落地,用戶購物體驗(yàn)就無從談起。誠然,用戶可以在奢侈禮品電商網(wǎng)站挑選商品,看到商品的顏色、外觀,但無法去體驗(yàn)的硬傷只能通過建立實(shí)體店來解決。也就是說,未來奢侈禮品電商必須與實(shí)體店緊密結(jié)合,這才能保證購物體驗(yàn)的質(zhì)量。
在電商的生態(tài)圈里,奢侈禮品實(shí)體店前期的重心是商品展示,有了回頭客后,實(shí)體店的重心轉(zhuǎn)變?yōu)槭酆蠓矫妗;蛟S有人會(huì)質(zhì)疑,有了奢侈禮品電商有了線下的實(shí)體店,電商平臺(tái)的價(jià)值又從何體現(xiàn)?
既便奢侈禮品電商搭建了實(shí)體店面,電商平臺(tái)的價(jià)值并不會(huì)被弱化,仍然是一個(gè)非常出色的渠道。奢侈品電商平臺(tái)的價(jià)值是吸引客流,實(shí)體店的建設(shè),不過是將客流轉(zhuǎn)化率提高,因?yàn)槟壳凹儇浬唐贩簽E的國情會(huì)影響電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率。
定位已經(jīng)相當(dāng)?shù)那逦?,奢侈禮品電商平臺(tái)負(fù)責(zé)商品展示,用戶導(dǎo)流,付款及用戶群分析的功能;實(shí)體店,負(fù)責(zé)配送、商品鑒定、售后服務(wù)及會(huì)員增值服務(wù)。當(dāng)然了,實(shí)體店也會(huì)充當(dāng)商品展示的作用,但與電商平臺(tái)相比,其展示作用截然不同。一句話,實(shí)體店是奢侈禮品精品店,奢侈禮品電商平臺(tái)是奢侈禮品倉庫。
此外,作為奢侈禮品電商平臺(tái)延伸的實(shí)體店,還要承擔(dān)塑造奢侈禮品電商文化的重任。眾所周知,奢侈禮品實(shí)體店都有豐富的增值化服務(wù),奢侈禮品電商在這方面是一大缺失。為此,奢侈禮品電商要充分考慮客戶需求,制定特色增值化服務(wù),以此來提高奢侈禮品電商平臺(tái)的品牌溢價(jià)能力,并塑造奢侈禮品電商文化。
毋庸置疑,奢侈禮品電商目前的商業(yè)模式已經(jīng)制約了這一行業(yè)的發(fā)展。奢侈禮品電商并非沒有市場,而是陳舊的模式難以打開火爆的市場。未來,定位高端的奢侈禮品電商落地是必然,各奢侈禮品電商品牌的探索已經(jīng)開始。如果奢侈禮品電商仍然copy傳統(tǒng)電商的模式,那么奢侈禮品電商最后只能是以一個(gè)概念的噱頭草草收?qǐng)觥?