【中國禮品網(wǎng)訊】近年一直是奢侈品增長引擎的中國市場(chǎng)，從多個(gè)外國奢侈品牌發(fā)布的2013年第一季度財(cái)報(bào)顯示，驚人的銷售業(yè)績已不在，銷售額的增速僅維持在個(gè)位數(shù)。為何這些奢侈禮品品牌遭遇增速放緩的窘境？

　　從很多的財(cái)報(bào)中可以顯示，消費(fèi)業(yè)績下滑最嚴(yán)重的往往是奢侈品的大牌，這也說明奢侈品大牌在中國經(jīng)歷了高速發(fā)展和快速擴(kuò)張的過程之后，實(shí)際上已經(jīng)逐步接近市場(chǎng)臨界點(diǎn)，他們一方面在進(jìn)行品牌擴(kuò)張，另一方面隨著知名度的提高，品牌價(jià)值卻在下降。

　　中國消費(fèi)者的消費(fèi)理念在升級(jí)，隨著消費(fèi)者消費(fèi)心理的成熟，在品牌消費(fèi)(重視LOGO，買大牌)和溢價(jià)消費(fèi)(愿意為奢侈品付高價(jià))方面的心理也愈發(fā)成熟，中國的炫耀性的消費(fèi)心理在逐漸減少。此外，2012年以來，整體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩，以及奢侈品行業(yè)出現(xiàn)的負(fù)面信息。包括行業(yè)、服務(wù)質(zhì)量等負(fù)面信息，還有奢侈品電商的投訴等，嚴(yán)重影響了消費(fèi)信心。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，“有些品牌在服務(wù)方面是端著架子的，態(tài)度比較傲慢；讓你覺得這個(gè)(服務(wù))挺難的，就是讓你更珍惜。”

　　盡管中國已經(jīng)成為奢侈品消費(fèi)第一大國，然而，奢侈品在中國的售后服務(wù)同樣也是一種“奢侈品”。可以說，中國消費(fèi)者只付出了高昂的價(jià)格，卻很難得到相匹配的高品質(zhì)售后服務(wù)。

　　不少消費(fèi)者都有類似的經(jīng)歷：慕名以不菲的價(jià)格買了一個(gè)大品牌的手袋或手表，遇到出現(xiàn)損壞或需要保養(yǎng)的時(shí)候，總是維修無門。品牌店在出售的時(shí)候也確鑿地告訴消費(fèi)者，不附帶免費(fèi)的售后服務(wù)。消費(fèi)者花在護(hù)理奢侈品上的金錢與時(shí)間也相當(dāng)“奢侈”。

　　在大牌店買的出了問題，拿回去一般都不能換，只能修。他會(huì)告訴你，這里缺少某些配件，需要寄到歐洲返修，一兩個(gè)月后才能拿回來。

　　今年“315”期間，業(yè)內(nèi)人士指出，歐洲奢侈品牌針對(duì)其它國家消費(fèi)者的投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，大多都會(huì)及時(shí)解決，唯獨(dú)在全球最具消費(fèi)力的中國市場(chǎng)，奢侈品牌的表現(xiàn)并沒有得到消費(fèi)者充分的滿意，同一個(gè)奢侈品牌每年在華的售后投訴平均要比歐洲多出65%以上。

　　這會(huì)極大影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心和消費(fèi)情感，產(chǎn)生不信賴心理。這個(gè)是奢侈品牌在中國想要長期發(fā)展必須面對(duì)的問題。奢侈品牌銷售終端在中國進(jìn)行最大化的延伸，但是服務(wù)終端沒有匹配性發(fā)展。門店可以發(fā)展到三四線城市，但是維修中心沒有開到三四線城市。而且在中國存在有代工和龐雜的經(jīng)銷商體系，在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)環(huán)節(jié)的管控在下降。這個(gè)和高價(jià)之間存在不匹配。

　　據(jù)英國某媒體報(bào)道，因中國禁止送禮導(dǎo)致的亞洲市場(chǎng)需求大幅下降，以及受危機(jī)打擊的歐洲人緊縮開支，預(yù)計(jì)2013年全球奢侈品銷售將下降。可見，曾幾何時(shí)蓬勃發(fā)展的奢侈禮品品牌在中國市場(chǎng)的“好夢(mèng)”將被驚醒。