【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】澳門旅游學(xué)院1日公布2012年第4季及全年“訪澳旅客滿意度”調(diào)查結(jié)果。
 
　　據(jù)介紹，澳門旅游學(xué)院旅游業(yè)研究暨科研中心，自2009年起收集“訪澳旅客滿意度”季度數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)至今已有3年的資料。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，以100為最高的滿意度評(píng)分，2012年第4季的“訪澳旅客滿意度”為70.2，整體滿意度圍繞在70的“心理及格水平”上。
 
　　澳門旅游學(xué)院稱，研究中心于2012年就10個(gè)旅游相關(guān)行業(yè)訪問了4616位旅客。全年的“訪澳旅客滿意度”為69.8，較2011年的68.1輕微上升1.7。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年錄得旅客滿意度最高，得分為72.1；以旅游業(yè)的長(zhǎng)期表現(xiàn)來看，2012年滿意度略低于自2009年至2012年4年的平均滿意度69.9。
 
　　據(jù)調(diào)查，旅客最滿意的是會(huì)展活動(dòng)，其次是交通及酒店，而“世遺景點(diǎn)”的滿意度顯著下跌。會(huì)展活動(dòng)業(yè)的表現(xiàn)平穩(wěn)進(jìn)步，并持續(xù)優(yōu)于其它行業(yè)，錄得較高的滿意度（73.7）。本地交通（72.3）及酒店（71.0）分別排名第二及第三。“世遺景點(diǎn)”的滿意度則呈現(xiàn)大幅下降（降3.21％，69.0），使其滿意度排名由2011年的第二跌至2012年的第七。