【中國禮品網訊】據相關部門測算，網絡零售規模將從去年的1.3萬億，增加到2020年超過10萬億。事實上，這還是一個保守的估計。

      網絡零售不僅是從線下消費向線上消費的轉移或替代，更是對新消費或消費增量的創造。麥肯錫報告《中國網絡零售革命：線上購物助推經濟增長》中的一個測算顯示：消費者通過網絡零售消費的100元中，約61元是替代性消費，另外39元則是網絡零售產生的新增消費。也就是說，沒有互聯網的話這個消費壓根不會發生。阿里巴巴集團去年有1.3萬億的網絡零售交易額，據此測算，2012年網絡零售創造的消費增量約5000億元。

      自1995年萌芽至今，電子商務經歷了一個從“工具（點）”到“渠道（線）”到‘‘基礎設施（面）”這三個不斷深化的發展過程，2013年，電子商務在“基礎設施”基礎上發展出新的商業生態和景觀，進一步影響傳統產業，“電子商務”經濟體開始興起。

      具體來講：十幾年前，電子商務只被認為是優化商業活動的工具，例如信息發布、信息搜索和溝通等。到了2000年前后，很多人不再認為它僅僅是個工具，更可以看做是一個新的渠道。所以大家可以看到線下商店、品牌開到線上，這些是渠道思路：“我們看到互聯網上有新的渠道，我們不能喪失這個渠道的陣地”。

      但是近兩年來，這種思路也被證明是有問題的。更為前進一步，很多領先的禮品企業已經把電子商務當做新的基礎設施。不僅僅是談“線下銷售占百分比、線上銷售占百分”，而是將企業重要部門架構在互聯網上，例如通過互聯網保持與客戶的數據和信息的交換，通過以電子商務平臺為核心的基礎建設，降低商業成本、共享商業資源、創新商業服務。

      是把電子商務平臺看做渠道，還是基礎設施？這是檢驗禮品企業對電子商務認識水平的一個非常重要的指標。我們估計有80%以上的電商企業，依然只是把它當成渠道來看待。

      當我們把它當成一個基礎設施來看待的時候，實際上在這個基礎設施上所承載的經濟活動的種類和規模就會越來越大：除了以上說的服務、數據等運用，還會影響到各種社會制造業，包括電信運營商、IT制造產業等等，所有這些經濟活動就構成了我們所說的廣義的電子商務經濟體。

      我們測算，2020年網絡零售規模將從去年的1.3萬億，增加至超過l0萬億。事實上，這還是一個保守的估計。

      那么，在10萬億背后，我們怎么構建網絡零售服務體系？

      第一，網絡矩陣化。目前，網絡零售服務都是大家各自搭建各自的，但是也有一些小工具出來，例如線上訂單打印工具、追蹤客服績效工具等；也能看到有一些專業物種出現，例如代理開店、攝影與模特服務、培訓服務等。這些垂直服務未來會有更多新的物種出現，例如倉儲運營形成。這些服務中間商將會橫向整合：例如一些網絡禮品定制服務商開始提供一體化的服務，協助線下品牌整體上線，這將是未來幾年電商服務生態圈里非常重要的發展態勢。

      第二，線上線下的融合O2O。很多人開始在嘗試線上和線下的融合，例如天貓線下實體店訂單總倉發貨，或者線上訂單多倉（門市點）發貨。再過幾年，這種O2O會急速加劇。這會讓網絡零售服務商扮演更重要的角色，協助產品的長鏈整合。

      第三點，協同網絡，從一個賣家的角度來推導，從前端的商品發布，一直到后面的供應鏈，其實是線性的關系。未來這個線性會更加扁平化，甚至成為-個網狀的結構。以后將是全網的協同，包括賣家跟賣家，或者賣家跟服務商之間的協同，這個協同會是一個全新的結構，會促進整個業態的改變，這個對服務商也是全新的挑戰和機會。

      在去年“雙十一”我們慢慢看到了這種協同的效果，去年“雙十一”能夠做到19l億，很大一部分協同來自商家，來自服務商一我們發現有很多服務商，會進駐重點的商家，當天幫他們審查這些系統和流程，這是協同的效應，是新的起點。

      原標題：《網絡零售10萬億暢想》