【中國禮品網訊】在中國家電業遭遇群體市場寒流的今天，仍發現有一個“家族”正在崛起，它以時尚、個性、高雅、方便、實用等為特點深深贏得了千萬家庭的青睞，在贏得市場的同時，也扯起了利潤與成長的細分行業大旗——它就是小家電。從無到有、從小到大、從弱到強，時至今日，中國小家電業邁入了茁壯成長期，成為名副其實的“大市場”。 小家電市場的高額利潤空間和潛在的巨大市場容量吸引了各路生產企業積極投身于這個領域，國內大家電生產企業、中外專業小家電制造商和剛剛入市且規模較小的新興企業正在從不同方位展開對小家電市場的爭奪，小家電企業如雨后春筍般遍地開花，按照常理新興企業的進入必然對傳統企業形成沖擊，傳統企業要想捍衛疆土，也需跟上高端、智能的步伐。據報道，小家電行業中的明星企業伊立浦擬跨界造起私人飛機，伊立浦可謂小家電市場的佼佼者，一直專注于制造小家電，現突然跨界轉型玩起了高端、大氣、上檔次的飛機，筆者認為這是引領傳統行業變革，全面提升公司核心價值、競爭優勢，拓展未來發展空間的表現。 隨著消費觀念的轉變、更多新品的上市及普及、原有產品的升級換代，小家電在國內市場需求將大幅增長，我國小家電行業市場發展前景廣闊，預計未來幾年將是我國小家電市場發展的黃金時期。 一、品牌多而不強 同質化嚴重 目前國內的小家電產品企業多達三五百家，但真正形成規模的企業不足三四十家，前5位品牌的市場占有率之和不到30%。受企業規模、資金實力、技術積累等方面的限制，大多數企業還沒有核心技術，產品同質化嚴重，可以說，小家電行業仍處于一種品牌多而不強、雜亂無章的初級市場狀態，未來的格局基本還不明晰。 二、行業標準不完善與缺失，質量問題頻發生，小家電安全引擔憂 從各地相關部門的檢測結果中不難看出，小家電的抽檢合格率的確不高，前不久，網上曝光西安2000余件假冒偽劣“名牌”小家電遭查處;時隔不久7月17日，北京65款小家電被責令退市，其中也涉及一線大牌。但凡抽查，就會有不合格產品被下架，小家電質量問題為何屢屢頻發？ 據了解，當前，小家電行業標準主要表現在三方面：一是部分產品已經制定了相關標準，但還是會有企業鉆政策洞子，為了謀取利益生產不合格產品；二是產品有標準但并沒有強制性，企業可執行，可不執行；三是還有部分產品并沒有行業標準，比如在今年6月1日期剛剛執行的電灶、商用豆漿機、煎烤機、電燉鍋等產品標準均為首次制定，此前并沒有，嬰幼兒小家電截止目前還沒有相關標準。業內人士表示，行業標準是規范小家電生產流程，保證產品質量的重要指標，也是提高行業準入門檻，杜絕假冒偽劣產品充斥市場的先決條件。整體行業標準的不完善與缺失，直接導致廠家各有自己的生產標準，產品質量就無法保障。 三、售后服務差，小家電淪為一次性消費品 小家電行業雖然發展速度快，但企業規模偏小，實力偏弱，家電企業的運營和管理能力普遍滯后，并且企業將管理重點放在節約成本、短期利潤等目標上，自然不會花過多的人力成本建立維修網點;再者，因為小家電維修利潤低，對于維修人員而言，維修一臺彩電和維修一臺電磁爐的差別可能只在于所需更換的零件上，而其他如使用工具、檢修工序、花費工時等方面基本差不多，這就決定了維修的人工費用兩者不會相差太大，因此寧愿選擇大家電維修;另外，因為小家電市場假冒偽劣產品多，維修配件不方便獲得; 除一些有一定知名度的家電品牌外，不少小家電本身售后服務跟不上，加上小家電平均使用壽命短，更新換代速度很快，這些無形中又加大了售后服務的投入成本。 四、行業競爭混亂，價格戰頻繁 眾所周知，以國美、蘇寧、京東為首的三大巨頭掀起的電商價格戰每年都緊抓媒體和消費者的眼球，去年的價格戰最為激烈，價格一路狂跌，相互叫囂，最終以發改委一紙批文涉嫌價格欺詐告終，我們暫且不論價格戰背后的真實本質，單說價格戰本身已經擾亂了正常的行業競爭，對企業品牌塑造帶來負面影響。 綜合以上分析，筆者認為，小家電質量問題需從制造商、經銷商、消費者乃至政府相關部門各方面著手才能得以改善。首先，政府制定切實可行、規范合理的行業標準，規范小家電生產流程，從制度上杜絕企業生產投機取巧，防止假冒偽劣產品流入市場，杜絕質量問題再發生;其次，制造商應強化企業管理，嚴格遵守行業規范，打造優質產品，吸引終端消費者，同時樹立品牌形象，做好產品的增值服務工作，如做好售后服務工作等;再者，做為經銷商如國美、蘇寧等要嚴把質量關，梳理供貨渠道，采取新的產品策略，由價格戰向價格策略轉變，加強誠信建設，加強信息管理和企業電子商務應用等手段，良性競爭，促進市場和諧發展;最后，消費者作為終端消費者在整個環節中起到至關重要的左右，消費者在選擇小家電的時候，要保持清醒的頭腦，不要單純看重價格，更要關心產品的質量和售后服務，最好選擇大品牌家電，質量和售后比較有保證，一旦遇到小家電問題，要向工商總局投訴維權。