【中國禮品網(wǎng)訊】冰箱、洗衣機、電視這老三樣一直是家電行業(yè)的絕對主角，長久以來稱霸市場。

　　然而，近年來，隨著冰箱、洗衣機、空調(diào)和電視等大型家電商品市場的不斷飽和，一度不甚起眼的小家電被悉數(shù)納入賣場產(chǎn)品延伸線，它以時尚、方便、實用等特點贏得了千萬家庭的青睞。

　　迎合市場需求，小家電品類日益細分，劃分出以電吹風(fēng)、電動剃須刀、電子按摩器等為主的個人生活用品，以電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器為重點的家居用品，以及以電熱水壺、微波爐、電飯煲、榨汁機為輔助的廚房用品等等。品類繁多，功能五花八門的小家電，無論是在商超實體店中還是在網(wǎng)上店鋪的銷量均呈火速攀升之勢。

　　沈陽太原街一家大型電器賣場的相關(guān)負責(zé)人介紹，從2008年開始，小家電的銷量就開始井噴，2009年和2010年是小家電的鼎盛時期，銷量增幅一度達到30%。

　　網(wǎng)上更是成為小家電銷售的前沿陣地，各種樣式的創(chuàng)意小家電產(chǎn)品賣得尤為火爆，雙層煮蛋器、自動揉面機、大蒜剝皮器、面包機等各式各樣的產(chǎn)品應(yīng)有盡有，價格也從幾十元到幾百元乃至上千元不等，記者點擊其中一款面包機，該產(chǎn)品一周就賣出1600多件。

　　如今，小家電產(chǎn)品迅速上升為家電市場的熱門角色，成為家電行業(yè)一股生力軍，走入更多的家庭。

　　“不過，從每戶家庭擁有量來看，我國家庭的小家電產(chǎn)品保有量仍然偏低，具有巨大開發(fā)潛力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達國家平均每戶家庭的小家電擁有量近40種，而我國大中城市每戶家庭小家電平均保有量還不到10種。那些與人們?nèi)粘Ｉ罱佑|最為密切的廚房系列小家電和居室系列小家電的擁有率僅僅20%左右，像食物處理器、果汁機、榨汁機、碎肉機、豆?jié){機、洗碗機等新型小家電產(chǎn)品的家庭擁有率還不到15%。而這還僅是大城市的使用水平，縱觀整個中國市場，市場容量遠未達到飽和。 ”省輕工產(chǎn)品質(zhì)量檢測院院長陳福江介紹。

　　由于巨大的市場成長空間以及樂觀的利潤預(yù)期，小家電被眾多產(chǎn)經(jīng)分析人士喻為我國家電行業(yè)的“最后一桶金”。彩電、冰箱、空調(diào)在經(jīng)過一波又一波的價格洗禮之后，已進入微利時代。與此同時，似乎一直沒有受到大沖擊的小家電市場卻一反常態(tài)，表現(xiàn)出較高的市場潛力，成為利潤微薄的家電行業(yè)的一塊沃土。為此，國內(nèi)大家電生產(chǎn)企業(yè)、中外專業(yè)小家電制造商和剛剛?cè)胧星乙?guī)模較小的新興企業(yè)正在從不同方位展開對小家電市場的爭奪。

　　鏟除劣質(zhì)產(chǎn)品的生存土壤

　　“沒有技術(shù)門檻、缺乏準(zhǔn)入制度，是導(dǎo)致小家電市場問題叢生的主要原因。 ”撫順市工商局“12315”消費者申訴舉報指揮中心劉俊對小家電市場始終比較關(guān)注。他分析，由于現(xiàn)在很多小家電制作技術(shù)簡單，基本上利用電能發(fā)熱或者制動，對生產(chǎn)企業(yè)的資金、技術(shù)、設(shè)備等要求并不高，因此進入門檻極低，長期以來小企業(yè)、手工作坊一直是生產(chǎn)大軍，很多小品牌、雜牌甚至是沒有品牌的小家電產(chǎn)品比比皆是。

　　小品牌或者雜牌小家電由于技術(shù)成本低、資金投入少，進一步拉低了其市場價格。盡管質(zhì)量不佳，但因為價格低廉還是頗受歡迎，對于這類質(zhì)量低廉的小家電商品，很多消費者抱著 “能用則用，不能用則丟”的心態(tài)，所以，質(zhì)量差點沒關(guān)系，售后服務(wù)沒有也無所謂。

　　然而，正是這種無所謂的心態(tài)，給了一些實力不強、質(zhì)量和售后意識不佳的企業(yè)生存土壤，一些企業(yè)不自覺地降低了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在國內(nèi)的一些小家電企業(yè)，從業(yè)時間并不長，沒有經(jīng)歷過太多的市場洗禮，質(zhì)量和售后意識還沒有完全樹立，整個行業(yè)陷入低價惡性競爭狀態(tài)。這其中，雜牌小家電企業(yè)尤為不注重產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，抄襲、拷貝大企業(yè)的產(chǎn)品已然成風(fēng)。

　　對于這一現(xiàn)象，一位不愿具名的大品牌家電企業(yè)內(nèi)部人員指出，加強企業(yè)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護力度，上述問題會有所改善。一些雜牌小家電，由于自身缺乏技術(shù)上的支持，若是抄襲會受到更大懲罰的話，就會慢慢地被市場所淘汰，反之，一些競爭力強的企業(yè)的創(chuàng)新能力和科研能力也更能經(jīng)受市場的考驗。不過，小家電質(zhì)量問題要想徹底解決，需要制造商、經(jīng)銷商、消費者乃至政府相關(guān)部門聯(lián)合施策才能得以改善。

　　首先，政府制定切實可行、規(guī)范合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范小家電生產(chǎn)流程。今年6月1日起，工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)的電炒鍋、電灶、商用豆?jié){機、煎烤機、電燉鍋及類似器具5項廚房小家電標(biāo)準(zhǔn)開始實施，除了電炒鍋為修訂標(biāo)準(zhǔn)外，其余4項標(biāo)準(zhǔn)均為首次制定。這表明國家對于廚房小家電的要求是越來越多，對廚電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提高，要求企業(yè)生產(chǎn)出安全的產(chǎn)品。

　　其次，制造商應(yīng)強化企業(yè)管理，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，吸引終端消費者，同時樹立品牌形象，做好產(chǎn)品的增值服務(wù)工作。再者，作為經(jīng)銷商要嚴把質(zhì)量關(guān)，梳理供貨渠道；最后，消費者在選擇小家電的時候，要保持清醒的頭腦，不要單純看重價格，更要關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，一旦遇到問題，要向工商部門投訴維權(quán)。

　　目前，優(yōu)勝劣汰的定律正在小家電領(lǐng)域上演，行業(yè)面臨重新洗牌，一些企業(yè)將被邊緣化。

　　部分小家電淪為一次性用品

　　眾多家電企業(yè)涌入小家電市場，推出更多便利、實用小家電，為小家電行業(yè)增色不少。經(jīng)過多年發(fā)展，小家電產(chǎn)品不斷豐富，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市場上存在的小家電品類不下數(shù)百種。

　　不過，眾企業(yè)的蜂擁而上，導(dǎo)致市場上小家電的供應(yīng)大大超過需求，數(shù)不清的大品牌、小品牌甚至無品牌的小家電產(chǎn)品充斥銷售終端，質(zhì)量不過關(guān)、售后無人管成為時下小家電市場最為突出的問題。

　　前不久，天津市工商局在流通領(lǐng)域?qū)?biāo)稱廣東、山東、浙江、河北、北京、上海6個省及直轄市24家企業(yè)生產(chǎn)的24個批次小家電開展質(zhì)量監(jiān)測。結(jié)果顯示，多品牌商品上了不合格名單。北京市工商局最近在官網(wǎng)通報稱，最新對北京市場銷售的各種小家電質(zhì)量監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)了多達54種存在安全隱患的不合格產(chǎn)品，其中，有8種家電按照廠址未能取得聯(lián)系，隱患更大。

　　我省撫順、鞍山等多市工商局投訴舉報中心的第三季度消費投訴熱點也顯示，產(chǎn)品質(zhì)量差是目前小家電行業(yè)用戶反映最多的問題，這也側(cè)面印證了小家電行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體不佳的現(xiàn)狀。

　　省輕工產(chǎn)品質(zhì)量檢測院院長陳福江對此深有感觸：“我們每年都會接受相關(guān)部門的委托，對市場上的部分小家電進行抽檢，從檢測結(jié)果中看，小家電的不合格率超過10%，這還是在秩序相對較好的市場，而在一些農(nóng)村以及偏遠城郊的零售批發(fā)市場，小家電產(chǎn)品的不合格率恐怕更高。 ”

　　產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，使得小家電更容易損壞或者出現(xiàn)故障。而一些小家電售后維修困難、維修成本高，許多市民不得不將其丟棄。

　　沈陽市民李阿姨最近就遇到了這種情況，女兒去年8月份給她買的電飯煲，前幾天煮飯的時候發(fā)現(xiàn)煮出來的飯夾生了，看來是出現(xiàn)了問題，李阿姨打電話聯(lián)系到該品牌的售后服務(wù)點，說明情況后，售后服務(wù)人員告訴李阿姨，由于電飯煲過了保修期，所以維修要收費，上門費30元，維修費30元，零件費另算，粗略算下來需要上百元。

　　“太貴了，這個電飯煲買的時候也就花了300多元。”李阿姨忍不住抱怨。由于門店售后維修費用過高，李阿姨帶著電飯煲在一條巷子里找到一個店面很小的修理部，經(jīng)過檢查之后，維修師傅告訴李阿姨沒有配件，而且即便是有配件，要價也不低。沒有辦法，李阿姨最后只能新買了一個電飯煲。

　　生活中，像李阿姨一樣遭遇小家電維修窘境的市民不在少數(shù)，家中的一些小電器一旦有了毛病，需要檢修時不是過了保期收費高，就是沒人管，偶爾找到一兩家個體維修部，要么缺配件，要么就是屢修屢壞，許多市民最后不得不購置新品，使得一些小家電成為名副其實的一次性用品。

　　“聰明”的小家電將脫穎而出

　　如何能在洗牌大戰(zhàn)中脫穎而出，成為小家電行業(yè)翹楚，不少廠商為此費盡思量。

　　眼下，一些家電企業(yè)已開始在質(zhì)量和售后上狠下功夫，注重提升自身的品牌形象。有些大家電企業(yè)甚至給小家電部分單立一個品牌，全力拓展小家電市場。

　　“事實上，小家電行業(yè)的發(fā)展不僅僅要提升其品牌美譽度，更要加大科技的投入，從根本上改變小家電產(chǎn)品的基因。 ”中國家電網(wǎng)主編呂盛華介紹，我國是小家電的生產(chǎn)大國，目前全球七八成的小家電都產(chǎn)自中國。近來，傳統(tǒng)的具有一定出口批量規(guī)模的小家電出口放緩，有些產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了較大幅度的負增長，但一批具有一定科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長，勢頭不容小視，這意味著未來的小家電市場將以科技含量、附加值較高的家電為主。

　　隨著生活水平的提高，人們對飲食的煎炸燉煮也越來越講究，對生活家電的要求越來越高，不僅要求性能可靠，還要講究時尚和智能，因此“聰明”的生活家電將成為未來消費新寵。

　　如今，部分制造商紛紛宣布低價小電器退市，決心引領(lǐng)小家電進入智能化、高端化時代。

　　接下來的2014年被業(yè)內(nèi)稱為小家電智能化的一年。小家電智能化發(fā)展，迎合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智慧城市的建設(shè)，特別是國家整體的網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合，恰恰符合整個社會未來的發(fā)展方向。智能化家電會讓生活互聯(lián)，最終實現(xiàn)“跨界互聯(lián)”，生活將更加便利。傳統(tǒng)家電是孤立的，當(dāng)信息技術(shù) “嫁接”于家電產(chǎn)品后，非信息產(chǎn)品的家電會進行信息傳輸，開始會“思考”、“分析”和“記憶”了。

　　不過，只要能跟智能搭上邊，這個商品的價格往往也會水漲船高，智能化小家電售價往往偏高，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障消費者就要花掉一大筆維修費，甚至有些小家電根本無處維修。國家目前只對電視機、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、電腦等5類家電產(chǎn)品實行“以舊換新”政策。雖然，有些廠家也開始嘗試小家電有條件地“以舊換新”，但也只是在舉辦階段性促銷活動時才會推出。

　　專家建議，小家電制造商進行技術(shù)升級時，需要重視控制成本，不要追求超高利潤，這樣才能提高高端小家電的市場份額。

　　目前來看，高端智能小家電無論從價格還是質(zhì)保，在市場都不占優(yōu)勢，可以說，我國的智能小家電發(fā)展仍然在路上。