【中國禮品網訊】對禮品公司而言，什么樣的客戶才是其需要的大客戶？是銷售額高的？是毛利率高的？是資金勢力雄厚的？還是經營場地面積大的？禮品公司該如何在營銷管理中做好刪選，找到優質的大客戶呢？

　　這里沒有一個具體的標準來判斷。因為雖然銷售額很高，而毛利率很低，不是禮品公司所需要的大客戶。把精力集中到這些客戶身上，只能賺到微薄的利潤，甚至有一天他一翻臉，會轉投競品處。同樣，毛利率高，但銷售額低也不算是。那些面積大、資金實力雄厚也不能完全是其需要的大客戶。那么，禮品公司如何找到優質的大客戶呢？

　　篩選大客戶的四個試金石

　　大客戶對企業的銷售額和利潤的大小起著決定性的作用。根據美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤就能增加25%至85%。也正如巴萊多定律（80/20法則）所說，20%的大客戶為企業帶來了80%的利潤。既然是20%的大客戶實現了80%的銷售額，說明大客戶的潛量與能力，他們其實也是客戶中的“意見領袖”，具有一定的號召力和影響力。因此，營銷人員要資源聚焦、時間聚焦，把工作重點向這些大客戶身上傾斜，通過重點發力，實現核聚效應。與此同時，還應促使客戶之間的向上轉化。比如，如果把客戶分為核心客戶、重點客戶、一般客戶，應該努力讓一般客戶向重點客戶轉化，重點客戶向核心客戶轉化。通過抓重點，發揮大客戶的積極性，擴大再銷售，并水到渠成地讓他們實現轉介紹。所以，從這一點來看，大客戶其實是禮品公司，特別是中小禮品公司維持生存和發展的命脈。“得大客戶者，得天下”，已幾乎是所有禮品公司的共識。

　　要鑒定、篩選大客戶，禮品公司應至少通過以下四點。

　　1.對禮品采購有較大且長期、穩定的需求。

　　對禮品公司來說，一個客戶有沒有開發的意義，最基本的一點就是這個客戶有沒有禮品采購的需求。而這個客戶是否會成為自己的大客戶，具有較大且長期而穩定的禮品采購需求則是必不可少的前提之一。

　　2.具有良好財務信譽。

　　在禮品公司為客戶墊付資金普遍而頻繁的現實下，客戶的財務信譽對禮品公司的重要性不言而喻。

　　3.銷售份額占大部份額的客戶。

　　一個客戶禮品采購規模的大小、持續性、穩定性及其財務信譽，與是否是你的大客戶沒有直接的關系。與你有直接關系的是他在你這兒的采購量占你總銷售額的比例大小。只有在你總銷售份額中占大部份額的客戶，才能有條件成為你的大客戶。

　　4.能提供較高毛利的客戶。

　　如果一家客戶的禮品采購量占了你銷售總額的大部份額，但這一大的銷售額卻未帶來較高的毛利，也就是對你公司的盈利貢獻并不大，那么嚴格意義上，也算不上是大客戶。

　　綜上所述，如果有客戶具備了以上四點，那么這些客戶是必須重點關注的對象，也同樣是需要集中精力服務好的客戶。在此不得不提醒一下：大客戶不是一成不變的。今年是你的大客戶不代表明年還是你的大客戶，而小客戶可以通過扶持讓其變成你的大客戶。

　　此外，禮品公司在鑒定、篩選大客戶時還應考慮到兩點。一是開發、維護該客戶需投入的成本大小，因為這將關系到你最終能從對方那里獲得的多少的利潤率。二是客戶對自身成長的貢獻率。例如一些在應提供的服務水平、禮品質量、交易流程等方面有較苛刻要求的大型知名企業，雖然會給帶來一定的“痛苦”，但卻會對你自身的成長帶來變相促進作用，而其強大的影響力也會在你開發新客戶時帶來一定的正向效應。

　　總之，對大客戶的鑒定與篩選，絕不可只獨見其一，而應四面齊觀，再輔以其他相關考量，方可避免徒抱其“大”之名，而難得其“大”之實。