近年來，隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始購買高檔箱包等奢侈品，但由此引起的清洗保養糾紛也不少。價值上萬元的LV皮包送到干洗店清洗、保養，沒想到拿回來時包變了色。1月25日，在章貢區工商局解放分局的調解下，消費者鐘女士拿到店家的4000元賠償款。在此消費糾紛調解中。

高檔皮包干洗時遭損壞

“這個LV包是我前不久在香港花12300元買的，沒想到在贛州第一次清洗保養就變了色！”1月25日，鐘女士拿著變色的LV皮包說。1月12日她將這個LV皮包送至干洗店進行清洗、保養，3天后取包時，鐘女士發現皮包背帶由之前的紅色變成深紫色，且皮包上的裝飾物也被損壞。鐘女士立即找到干洗店老板李女士討要說法。她認為，這完全是干洗店操作失誤導致，要求干洗店修復或賠償損失8000元。但李女士認為這個LV皮包根本不值這么多錢，無法就賠償一事與鐘女士達成一致。無奈之下，鐘女士撥打了12315熱線電話，向工商部門求助。

1月25日，經過工商部門多次調解，鐘女士當場獲得干洗店給予的4000元現金賠償。

高檔箱包清洗風險高

據工商人員介紹，如今越來越多的人開始購買高檔箱包，但很多高檔品牌沒有在本地設置專門的清洗保養機構，消費者只能自行選擇店家進行清洗和護理，由此引來不少糾紛。

“清洗高檔箱包最麻煩，稍有不慎就會出事故。”之前與鐘女士發生糾紛的干洗店老板李女士告訴記者，目前國內類似她這樣的中小型干洗店一般不敢輕易接手LV等高檔品牌箱包的清洗和保養業務，原因主要是這些箱包大多有兩個特點：一是鑲嵌的皮革等裝飾物容易損壞；二是顏色多，如里襯的顏色和箱包表面的顏色反差較大，在洗滌過程中稍有不慎就會出現染色。李女士說，價值幾千元或上萬元的高檔箱包，洗滌費往往在百元左右，最高也不過千元，其清洗風險和收益難成正比，干洗同行對清洗這類箱包往往望而卻步。

清洗箱包前應簽保價協議

據了解，根據商務部、國家工商總局等部門2007年7月1日發布實施的《洗染行業管理辦法》，干洗店洗染高檔物品時，應當主動征得消費者同意，雙方作出書面保價約定。采取保價應進行協商，雙方同意后在干洗憑證上約定值額，并經雙方簽字生效。然而，在實際操作過程中，不少干洗店經營者圖方便，為了留住客源，往往忽略這些，由此產生消費糾紛。

工商人員提醒市民，在購買高檔箱包時，要先確定購買的箱包是否可以清洗，建議市民購買時最好能問清自己所在的城市有無售后服務機構。清洗箱包應盡量選擇專門從事高檔皮具護理的正規機構。而在清洗高檔箱包時，最好能簽書面保價協議，送洗時一定要當面仔細核對商家驗收內容，填寫好發票并妥善保存，最好能留下照片或視頻等影像資料。取箱包時可以對照之前的資料，仔細檢查所洗物品，如有異議當面提出，避免離開后再交涉，增加維權難度。此外，消費者一定要保留好購物發票，這是日后保價和維權的關鍵證據。