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  • 民營辦展公司需轉(zhuǎn)變六大觀念

  • 中國禮品網(wǎng) 2014-02-21 02:32 責(zé)任編輯:馬麗
  •   導(dǎo)讀:身在服務(wù)行業(yè),卻缺乏服務(wù)理念,這不但極大地障礙了企業(yè)的發(fā)展,也嚴(yán)重影響了中國展覽業(yè)的聲譽(yù)。
  •   一、深刻認(rèn)識行業(yè)性質(zhì) 全面強(qiáng)化服務(wù)意識

      

      WTO將展覽業(yè)歸為服務(wù)貿(mào)易業(yè),國家統(tǒng)計局將展覽業(yè)劃為商業(yè)服務(wù)業(yè),兩者對展覽業(yè)的定位基本一致,即服務(wù)商貿(mào)的行業(yè),然而國內(nèi)許多展覽公司慣以策劃者或操辦者的態(tài)度從事經(jīng)營,較少秉持服務(wù)理念,以展位營銷為例,國外公司強(qiáng)調(diào)以客為主稱為銷售,而國內(nèi)公司習(xí)慣以己為主叫做招商,兩者的差別恰在于服務(wù)意識,不重視邀請專業(yè)觀眾,更是國內(nèi)許多專業(yè)展會的通病,其根子就是服務(wù)意識淡薄,身在服務(wù)行業(yè),卻缺乏服務(wù)理念,這不但極大地障礙了企業(yè)的發(fā)展,也嚴(yán)重影響了中國展覽業(yè)的聲譽(yù)。

      

      二、深刻認(rèn)識發(fā)展規(guī)律 科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略

      

      展覽企業(yè)必須走專業(yè)化、規(guī)模化的發(fā)展道路,這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本規(guī)律,所謂專業(yè)化,就是辦展的領(lǐng)域要相對集中,企業(yè)的人才和服務(wù)要與之配套,形成競爭優(yōu)勢和服務(wù)特色,所謂規(guī)模化,就是發(fā)揮優(yōu)勢,體現(xiàn)特色,努力把展會辦大、辦強(qiáng)、辦精、辦好,使之產(chǎn)生集約經(jīng)營的效益,國內(nèi)一些公司不愿下功夫?qū)I(yè)化和規(guī)模化,而熱衷于跟風(fēng)辦展,以致年年更換展題辦“新會”,甚至不惜“打一槍換一個地方”,這種短期行為違背了展覽業(yè)發(fā)展規(guī)律,最終會把企業(yè)帶入死路。

      

      三、深刻認(rèn)識品牌價值 長期堅(jiān)持培育展會

      

      品牌展會是企業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展的載體,但品牌展會不可能短期成就,只能長期培育,以國內(nèi)外成功的案例看,按每年舉辦一屆的頻次,培育一個品牌展會至少需要5-8年的時間,培育品牌展會首先要科學(xué)定位展題,即所選展題應(yīng)具有成長性,也就是展題所服務(wù)的行業(yè)應(yīng)具有發(fā)展前景,或展會所在地點(diǎn)的市場具有發(fā)展?jié)摿Γ黄浯我岬猛度耄磻?yīng)花時間打造品牌,下氣力培育品牌,在此期間展會往往不可能賺錢,甚至?xí)r錢;其三要與時俱進(jìn),即跟蹤市場變化及時豐富展會內(nèi)容,根據(jù)客商及觀眾需要及時創(chuàng)新展會服務(wù),做到常辦常新,富有活力。

      

      四、深刻認(rèn)識細(xì)節(jié)管理 切實(shí)規(guī)范業(yè)務(wù)流程

      

      國內(nèi)許多企業(yè)的管理還停留在行業(yè)發(fā)展初期的水平,其主要表現(xiàn)是:重展題策劃,輕展題培育;重展位招商,輕客戶服務(wù);重廣告宣傳,輕觀眾邀請;重能人操盤,輕團(tuán)隊(duì)力量;重老板人治,輕制度管理,克服管理弊端需要多管齊下:一要建章立制,按市場策劃、展位銷售、客戶服務(wù)、觀眾邀請、宣傳推廣等主要業(yè)務(wù)流程,逐一細(xì)化管理制度;二要健全內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu),一般按市場、銷售、服務(wù)、行財設(shè)立部門,形成互相配合又有所制約的關(guān)系;三要建立穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、高效的工作團(tuán)隊(duì),特別要重視管理班子的建設(shè);四要強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,堅(jiān)持抓細(xì)節(jié)查漏糾錯,不斷完善業(yè)務(wù)流程,持續(xù)提高企業(yè)尤其是員工素質(zhì)。

      

      五、深刻認(rèn)識團(tuán)隊(duì)作用 高度重視人才培養(yǎng)

      

      由于管理上的弊端,現(xiàn)在許多企業(yè)員工知識陳舊、行為失范、頻繁跳槽的情況十分普遍,對展覽業(yè)來講,最重要的不是貨幣資本,而是人力資本,因此,依靠高素質(zhì)人才,造就并凝聚一支創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì),是提升企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措,為此,一方面要積極吸收思想道德好、文化基礎(chǔ)好、發(fā)展?jié)摿?qiáng)的新人加盟公司,一方面要認(rèn)真開展員工隊(duì)伍培訓(xùn),目前,企業(yè)內(nèi)部制度化的培訓(xùn)仍是提高員工素質(zhì)的主要途徑,困難在于缺乏適合中小展覽企業(yè)培訓(xùn)的師資和教材。

      

      六、深刻認(rèn)識學(xué)習(xí)意義 努力創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型企業(yè)

      

      國內(nèi)中小展覽企業(yè)大多通過模擬經(jīng)營起家,這其實(shí)是最早的學(xué)習(xí),但隨著競爭環(huán)境的變化,特別是企業(yè)創(chuàng)辦者的局限性,許多企業(yè)學(xué)習(xí)能力下降,影響了企業(yè)進(jìn)步,當(dāng)前,要特別重視向外企學(xué)習(xí),因?yàn)橥馄笥绕涫强鐕褂[機(jī)構(gòu)歷史悠久,經(jīng)驗(yàn)豐富,管理獨(dú)到,以其為樣板可啟發(fā)思考,見賢思齊,只有勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),才能知己不足,才能擇善而行,才能保持進(jìn)步,中小展覽企業(yè)應(yīng)將創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要帶頭學(xué)習(xí),同時在企業(yè)中建立促進(jìn)學(xué)習(xí)的制度,努力營造全員學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,使學(xué)習(xí)先進(jìn)、更新知識、交流成果成為的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

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