【中國禮品網訊】日前李娜拿下澳網冠軍為國爭光，奪冠后李娜立刻回到老家武漢過春節，在到達機場的時候，面對前來接機的記者和粉絲，李娜面無表情一言不發，隨后在接見領導時被拍到臭臉。后來李娜回應稱自己不喜歡錦上添花的人。想必廣大的“娜離子粉絲”對這則新聞早有耳聞。

　　人都是如此，往往只有雪中送炭的人才能讓別人記住，并從內心感激。做禮品生意也是如此，要想留住顧客，提高顧客粘性，就要以打動消費者，以最真摯的服務讓顧客記住你。

　　記得以前看過這樣一個小故事。有天外面下起了大雨，許多路人并沒有帶傘，于是到路邊的一家百貨店躲雨。這家百貨店三三兩兩站了幾位躲雨的路人，這時店老板卻很尖酸的說你們買東西嗎，不買的話不要聚在這，路都擋住了別人怎么進來買東西。躲雨的路人無奈跑到臨邊的一家狹小的店鋪躲雨，這家小小店鋪已經擠滿了許多路人，但老板卻很和善，還和躲雨的路人聊天。

　　結果可想而知，在顧客需要幫助時為顧客提供便利的商店一定是顧客以后購物的首選，店鋪生意自然會紅火起來。有經商頭腦的商家都應該明白，感動你的客戶，這也許是銷售過程中最難做到的一點，但也是最重要的一點，當然也是銷售銷的最高境界。

　　也許大家會有疑問，日常銷售過程中怎樣才能感到顧客呢？其實在經營中只要用心、真誠，顧客是可以感受得到的，不需要更多的語言，也不需要什么技巧，當銷售員能夠真誠對待自己客戶的時候，他們一定能夠感覺得到，而且這種真誠也一定能夠感動他們。