【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】為了給女朋友在圣誕節(jié)制造驚喜，長(zhǎng)春市民小王在網(wǎng)上給女友訂了一只寵物作為禮物，結(jié)果寵物郵到就死了，回頭他找網(wǎng)站商家退貨，商家表示已經(jīng)提示過(guò)網(wǎng)購(gòu)寵物的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)需要自付，不能給他退寵物錢。
26日，小王說(shuō)：“我和女友過(guò)圣誕節(jié)的好心情，都被這網(wǎng)購(gòu)寵物一事弄壞了。”
小王的女朋友是一名幼兒教師，非常喜歡小動(dòng)物，為了討女友開心，小王在長(zhǎng)春市寵物店逛了好幾天，發(fā)現(xiàn)一種名為垂耳兔的寵物兔子非常可愛，就想給女友買來(lái)作為圣誕節(jié)禮物。
“我在寵物實(shí)體店打聽好了價(jià)格，就上網(wǎng)找了一下。”小王說(shuō)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上寵物價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格便宜了一半不止的情況下，小王在網(wǎng)上一家店鋪訂了一只兔子，計(jì)劃在圣誕節(jié)前夕直接郵到女友單位，給女友一個(gè)驚喜。
結(jié)果，24日中午他接到了女友的電話，女友帶著哭腔告訴他，她一打開郵包就發(fā)現(xiàn)垂耳兔不動(dòng)了。
小王說(shuō)，聽到這個(gè)消息，他趕緊趕到了女友單位，發(fā)現(xiàn)寵物兔不僅不動(dòng)了，而且還發(fā)出了較臭的異味，在女友的堅(jiān)持下，他倆將兔子送到寵物醫(yī)院檢查，醫(yī)生告訴他，兔子已經(jīng)死了幾天了。
起質(zhì)疑
郵寄寵物用的普通快遞
“我們買兔子時(shí)，店家讓我們選郵寄方式，說(shuō)包郵用的就是普通快遞，不包郵就可以走汽車運(yùn)輸，價(jià)格較貴要60元，然后告訴我們普通快遞就可以，他們會(huì)在包裝上細(xì)致一些，一般不會(huì)出問(wèn)題。”小王說(shuō)，結(jié)果兔子郵過(guò)來(lái)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)紙箱子僅僅鉆了兩個(gè)洞讓兔子呼吸，紙箱內(nèi)裝兔子的是一個(gè)塑料籃子，里面墊著一些干草，其余和普通郵包無(wú)異。
這個(gè)郵包用了4天的時(shí)間才被郵寄到他女友的單位，也就是說(shuō)兔子在紙箱子里呆了4天，而且郵到時(shí)他們發(fā)現(xiàn)箱子里已經(jīng)沒(méi)有兔子能吃的食物。
“寵物醫(yī)生告訴我們，普通郵包郵寄4天的情況下，即使兔子不被悶死，也可能在路上顛簸致死。”小王說(shuō)，寵物醫(yī)生告訴他，他所購(gòu)買的兔子郵到時(shí)已經(jīng)發(fā)出了異味，很可能之前就患病了。
要退款
商家表示風(fēng)險(xiǎn)需要自負(fù)
隨后小王和店家聯(lián)系要求退款，店家表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)和他說(shuō)過(guò)，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)可以便宜40元，而他同意了。“我當(dāng)時(shí)考慮不周才回同意風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)，可是誰(shuí)能預(yù)料到現(xiàn)在的情況，而且誰(shuí)能保證店家當(dāng)時(shí)是不是就給我郵寄的死兔子？”小王氣憤地說(shuō)。
隨后記者聯(lián)系了賣兔子給小王的網(wǎng)店店家，店家表示王先生同意自負(fù)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，所以不能將兔子錢退給他。
記者發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)物網(wǎng)站上，部分商家表示可以承擔(dān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，但是如果買家自負(fù)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，可以在價(jià)格上做出讓步。
需謹(jǐn)慎
盡量不要異地網(wǎng)購(gòu)寵物
“在網(wǎng)上購(gòu)買寵物，多是以圖片或者視頻的方式觀看寵物形態(tài)，對(duì)于寵物的健康狀況不能得到徹底的了解，往往會(huì)和實(shí)際情況出現(xiàn)偏差。”吳大夫說(shuō)，他所了解到市民網(wǎng)購(gòu)寵物中，寵物貓狗較多，另類寵物較少，值得注意的是，購(gòu)物網(wǎng)站上比較熱銷的寵物兔，飼養(yǎng)難度較大，建議沒(méi)有飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的市民慎重選擇。
如果市民選擇購(gòu)買寵物，最好到實(shí)體店購(gòu)買，這樣可以在寵物發(fā)生問(wèn)題后方便處理，如果一定要網(wǎng)購(gòu)，建議盡量選擇同城交易。
“網(wǎng)購(gòu)異地寵物運(yùn)輸過(guò)程就是個(gè)問(wèn)題，要網(wǎng)購(gòu)異
地寵物一定要注意向店家索要兩份材料，一是檢疫證明，二是寵物的疫苗本。”吳大夫說(shuō)，在網(wǎng)上買寵物一定不要圖便宜，不要相信店家所說(shuō)的比實(shí)體店便宜成倍的價(jià)格，實(shí)際售價(jià)很貴而網(wǎng)上售價(jià)千元之內(nèi)的寵物都要慎重考慮，因?yàn)檫@樣的寵物打一次疫苗就得200元左右。
隨后，記者登錄了一家大型購(gòu)物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活體寵物的賣家很多，寵物的種類也很豐富，有魚類、龜類、貓類、犬類、鼠類等，甚至還有熱帶的螞蟻、蜘蛛、蛇。
在網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)一位網(wǎng)購(gòu)寵物兔的買家有的剛開始給的好評(píng)，隨后5天后又追評(píng)說(shuō)：“死得太快！”還有的網(wǎng)友表示：“寵物患有傳染病，并不像賣家介紹的那樣進(jìn)行過(guò)疫苗驅(qū)蟲。”
而當(dāng)出現(xiàn)一些售后問(wèn)題時(shí)，退貨是件非常麻煩的事情，很多店家都表示，只要買家收到寵物的時(shí)候是活的，就不對(duì)以后的死亡負(fù)責(zé)，因?yàn)閷櫸锏乃劳龊芸赡苁瞧渲魅孙曫B(yǎng)不當(dāng)所致。
大部分買家在網(wǎng)購(gòu)寵物出現(xiàn)問(wèn)題又缺乏維權(quán)的證據(jù)的情況下，因地域問(wèn)題難以維權(quán)，都自認(rèn)倒霉了。
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國(guó)家明文規(guī)定
禁止郵寄“各種活的動(dòng)物”
根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，“各種活的動(dòng)物”在禁止郵寄之列。根據(jù)《郵政法》規(guī)定：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度，或者違反法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的，對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
浙江郵政管理局的工作人員表示，對(duì)于違反活物投遞的這一行為，相關(guān)的處罰措施還不完善，沒(méi)有具體的明文規(guī)定。出現(xiàn)貨物投遞糾紛只能寄件人自己和快遞公司、網(wǎng)絡(luò)賣家進(jìn)行協(xié)商。上述工作人員說(shuō)，要遏制這一現(xiàn)象，還須完善快遞業(yè)管理制度，明確寄送活物的處罰細(xì)則。
業(yè)內(nèi)人士指出，雖然《郵政法實(shí)施細(xì)則》禁止郵寄活物，但沒(méi)有明確的處罰規(guī)定。去年3月剛施行的新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，也沒(méi)有明確快遞企業(yè)違規(guī)寄送活物的處罰細(xì)則。正是由于行業(yè)監(jiān)管的這一塊空白，讓不少買賣活物的商家和急于攬活的快遞企業(yè)有了可乘之機(jī)。