【中國禮品網(wǎng)訊】2014年圣誕節(jié)，金華市區(qū)的一個(gè)幼兒園舉辦了一場(chǎng)妙趣橫生的圣誕趴。現(xiàn)場(chǎng)又是表演節(jié)目又是吃糖果，孩子們玩的別提有多開心。后來，幼兒園還給孩子們發(fā)了一個(gè)名叫“圣誕啪啪圈”的手環(huán)玩具作為圣誕禮物。
可發(fā)下去沒多久，不斷有孩子向老師反映，自己的手被割破了，這是怎么回事呢？
送給小朋友的圣誕禮物
沒想到割傷了他們的手
圣誕節(jié)前兩天，為了給孩子們帶來一個(gè)不一樣的節(jié)日，幼兒園劉園長(zhǎng)來到金華商城，給孩子們挑選圣誕禮物。
在商場(chǎng)逛了幾圈，劉園長(zhǎng)就看中了這款名為“圣誕啪啪圈”的手環(huán)玩具。
一問價(jià)格，只要1.2元一個(gè)，簡(jiǎn)單看了幾個(gè)樣本之后，劉園長(zhǎng)一口氣買了300個(gè)。
圣誕節(jié)當(dāng)天，劉園長(zhǎng)吩咐各個(gè)班的老師把啪啪圈發(fā)到了每個(gè)孩子手上。孩子們對(duì)學(xué)校發(fā)的這個(gè)禮物超級(jí)感興趣，一到手，就迫不及待地玩了起來。
可發(fā)完不到10分鐘，問題就來了。
“老師，我的手被割破了，好痛。”有一個(gè)班的孩子拿著玩具找到老師訴苦。剛開始，老師還以為是個(gè)例，也沒太注意。沒想到，陸續(xù)有孩子手被割破，老師們趕快把事情告訴了劉園長(zhǎng)。
“有4個(gè)孩子被割破了手指。”劉園長(zhǎng)意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，連忙讓老師們把所有啪啪圈都收了回來。以防萬一，劉園長(zhǎng)還帶著這4個(gè)孩子去打了破傷風(fēng)針。
“都怪我太大意，買之前沒檢查好這東西的安全性。”劉園長(zhǎng)很內(nèi)疚。
商家覺得質(zhì)量沒問題
也不認(rèn)為有安全提醒義務(wù)
其實(shí)，劉園長(zhǎng)買回來的這款手環(huán)制作很簡(jiǎn)單，就是一條裝飾有玩偶頭像的卷尺，玩起來也簡(jiǎn)單，捏住卷尺的一頭，往手腕上一敲，卷尺就繞在了手腕上。
“仔細(xì)看，制作有些粗糙，卷尺的邊緣很鋒利，一不小心就會(huì)割到手。”在劉園長(zhǎng)看來，如果卷尺上能套上一層布料，孩子就不會(huì)割傷了。
“畢竟東西是給小孩子玩的，如果商家事先對(duì)玩具的安全性有一定的提示，也許我就不會(huì)買了。”劉園長(zhǎng)覺得問題出在賣家那里。
圣誕節(jié)當(dāng)天，劉園長(zhǎng)再次來到工商城，要求賣家給一個(gè)說法，并退還所有啪啪圈。
“我們所有同款產(chǎn)品都是這樣的。”商家并不承認(rèn)是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，也不覺得有什么提醒義務(wù)，并表示這屬于節(jié)日用品，如果退給他們，他們也沒地方退貨。
因?yàn)橐呀?jīng)答應(yīng)孩子們要送圣誕禮物，劉園長(zhǎng)退了一步，希望商家能更換同價(jià)的其他款禮品，可商家還是拒絕了她的要求。
無奈之下，劉園長(zhǎng)只好去另一家飾品店，給孩子們一人另買了一頂圣誕帽，作為補(bǔ)償發(fā)給了孩子們。
工商介入調(diào)解
商家最后同意退貨
回到學(xué)校，劉園長(zhǎng)越想越氣，她致電12315，進(jìn)行投訴。
經(jīng)江南市場(chǎng)監(jiān)管局城南市場(chǎng)監(jiān)管所協(xié)調(diào)，商家同意換貨。最終，以同等價(jià)格給劉園長(zhǎng)換了幾樣學(xué)校表演用的道具。
“孩子們沒事還好，萬一釀成更大的悲劇，難道賣家就不用負(fù)責(zé)么？”劉園長(zhǎng)說。
金華市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員告訴記者，按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
另外，《消法》第十八條也指出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
“工商城的這個(gè)商戶就是觸犯了以上兩條條文，以后消費(fèi)者再遇到類似的事情，都可以按這樣處理，或者直接撥打12315投訴。”該工作人員說。