【中國禮品網(wǎng)訊】在中央廉政風(fēng)的沖擊下，中國禮品市場面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)，新營銷渠道的作用被不斷挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，搶占社交媒體市場的春天將成為一種新的趨勢和潮流。縱觀禮品行業(yè)的電商和微博營銷等社交媒體商機的開發(fā)現(xiàn)狀，禮品企業(yè)要想從中國的社交媒體中獲取價值，面臨著三大挑戰(zhàn)：

　　在探索如何通過社交媒體來創(chuàng)造價值的過程中，《禮商》編輯認(rèn)為，禮品企業(yè)必須要從以下幾個方面進(jìn)行思考：

　　設(shè)定有效利用社交媒體的目標(biāo)。禮品企業(yè)首先要確定希望通過社交媒體達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)（如產(chǎn)品開發(fā)、品牌和營銷戰(zhàn)略、銷售機會挖掘，以及客戶服務(wù)與支持等），同時系統(tǒng)地追蹤對競爭對手品牌的評論熱潮及消費者觀點，從而掌握社交媒體的脈絡(luò)，并找出對自己品牌有影響力的重要平臺和個人，特別是擁有龐大粉絲的意見領(lǐng)袖。

　　與社交媒體用戶互動。禮品企業(yè)應(yīng)選擇一些關(guān)鍵平臺來建立關(guān)注度并接觸目標(biāo)客戶，同時應(yīng)該界定各平臺在整體互動戰(zhàn)略中所扮演的角色。另外，建立消費者參與的雙向?qū)υ捯埠苤匾皇瞧髽I(yè)自己唱獨角戲。企業(yè)應(yīng)參與有趣的話題，可以通過觀察消費者討論的話題來決定參與哪些話題。此外，還可以舉辦活動，為具有重要影響力的用戶創(chuàng)造正面體驗機會，同時鼓勵他們成為品牌的擁護(hù)者。

　　組織、IT配套設(shè)施和能力的培養(yǎng)。禮品企業(yè)必須明確組織的需求，并招聘人才來填補關(guān)鍵部門缺口。可以使用社交媒體工具來了解消費者的討論，且應(yīng)將對社交媒體的了解和與社交媒體的互動納入常態(tài)的商業(yè)流程。

　　還記得去年“雙十一”的網(wǎng)購狂歡節(jié)，網(wǎng)絡(luò)銷售演繹出了驚人的銷售神話，也正是在這一天，很多禮品企業(yè)線上成交額實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，線下的門店銷售額也在這一天出現(xiàn)了激增。某家紡禮品企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：信息化和工業(yè)化的高層次深度結(jié)合是線上成功的重要因素。

　　微博等社交媒體低成本的推廣手段，高回報的營銷模式，以及高效廣告的受眾性，吸引了越來越多的家紡商家參與進(jìn)來。記者在很多禮品公司的微博平臺上看到，其微博運營者與消費者進(jìn)行著良好的互動，并利用與“粉絲”之間的相互轉(zhuǎn)發(fā)擴大了影響力，提高品牌的知名度。

　　中國消費者熱情擁抱本土社交媒體為企業(yè)創(chuàng)造出獨特的商機，然而，中國的社交媒體版圖復(fù)雜且規(guī)模龐大，而且社交媒體用戶存在差異性，加入社交媒體的動機不同、使用模式也不同，這些都是企業(yè)在擬定社交媒體戰(zhàn)略時必須考慮的因素。

　　由此看來，有意利用社交媒體的禮品企業(yè)，必須對整個社交媒體及各類用戶有所了解并與用戶進(jìn)行互動。如此，才能獲取有益信息并促進(jìn)消費者參與。同時，企業(yè)必須做好組織和運營重大變革的準(zhǔn)備，包括心態(tài)的改變，以充分掌握社交媒體為未來的中國禮品行業(yè)帶來的價值。